to read complaints and reviews, or file yours.Kazan Kazan Uygulamasından Kazandığım 3 GB İnternet Paketi Hattıma Yüklenmedi
Vodafone hattım için Kazan Kazan adlı uygulamadan birkaç kez internet paketi kazanmama rağmen bu paketler hattıma tanımlanmıyor. 25 Temmuz’da saat 18.16 ve 18.17’de iki adet 1 GB, 26 Temmuz’da ise saat 10.09’da 1 GB olmak üzere toplam 3 GB internet kazandım. Uygulamada puanlarım internet paketine çevrildi ve azaldı, ayrıca hattıma yüklendiğine dair SMS de aldım.
Buna rağmen Vodafone Yanımda uygulamasında bu internet paketleri görünmüyor ve hattıma tanımlı olarak kullanamıyorum. Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde Kazan Kazan uygulamasıyla bağlantıları olmadığını, uygulama ile görüşmem gerektiğini söylediler. Ancak internetin hattıma yüklendiğine dair SMS doğrudan operatörden geliyor ve buna rağmen paketin hatta yansımaması beni mağdur ediyor.
Hem Vodafone tarafında hem Kazan Kazan uygulaması tarafında gerekli kontrollerin yapılarak hattıma tanımlanmayan 3 GB internetimin eksiksiz olarak hatta yüklenmesini ve bu tür bir çelişkinin (SMS’te yüklendi görünüp hatta yansımamasının) bir daha yaşanmaması için gerekli teknik incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Kısa süre diyorsunuz ama aradan saatler geçti çözüm bulacaksınız artık soruna her şeyiniz böyle saçma sapan çözüm bulun artık
