to read complaints and reviews, or file yours.Yoğunluk Nedeniyle Çark Çevirme Ve İnternet Erişimi Sorunu
22 Mart Pazar günü saat 00.14 civarında Vodafone Yanımda uygulamasından Çark çevirerek internet kazanmak istedim. Sisteme girmeye çalıştığımda sürekli “sistemde yoğunluk var” uyarısı alıyorum ve çarkı çeviremiyorum, bu nedenle internetsiz kaldım.
Kontörlü hat kullanıcısıyım ve internet ihtiyacım acil olduğu için canlı destek üzerinden yazdım ancak orada da yoğunluktan dolayı cevap verilemediği belirtildi. Hem uygulamadan yararlanamıyorum hem de destek alamıyorum.
Mağduriyetimin giderilmesi için hattıma 1 GB hediye internet tanımlanmasını ve sonrasında da Çark çevirme hakkımı kullanabilecek şekilde sistemin düzeltilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Vodafone hattımı kontörlü olarak kullanıyordum ve yaklaşık 1 yıldır faturalı hatta geçmek istiyorum. Ancak Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden defalarca denememe rağmen sürekli olarak red cevabı alıyorum ve bir türlü faturalıya geçirilmiyorum.
Şu an fiziksel olarak Vodafone bayisine gitme imkanım yok, uygulama üzerinden işlem yapamıyorum ve hattımda internet de bulunmadığı için başka bir yoldan da süreci tamamlayamıyorum. Uygulama üzerinden yazdım ancak talebim sürekli reddedildi, bununla ilgili net bir gerekçe de tarafıma iletilmedi.
Herhangi bir yasal ya da teknik engelim olmamasına rağmen faturalıya geçirilmememin sebebinin açık bir şekilde açıklanmasını ve mümkünse uzaktan, mobil kanallar üzerinden faturalı tarifeye geçirilmek için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Telefon numaramı eklemeyi unutmuşum
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hala Çark çeviremyorum şikayetimi iletiyorum ama çevirdiniz diyor çevirmedim yükleme yapın diyor zaten yaptım ama hala çeviremiyorum internete ihtiyacım var
