İade Ödemesinin Kartıma Yansımaması

Sefamerve üzerinden verdiğim ve birden fazla üründen oluşan 35105864 numaralı siparişimdeki ürünleri 29 Haziran tarihinde kargoya vererek iade ettim. Toplam yaklaşık 7.000 TL tutarındaki bu iadenin bedelinin kartıma yatırılacağı bilgisi tarafıma iletilmişti.

İade süreciyle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, iadenin 14 Temmuz tarihinde yapıldığı ve bankaya 10 gün içerisinde aktarılacağı söylendi. Ancak 2 Temmuzdan beri beklememe ve kartımda herhangi bir sorun olmamasına rağmen bugün itibarıyla hâlâ kartıma herhangi bir iade yansımamıştır.

İade sürecinin gereksiz şekilde uzatılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İade bedelimin hiçbir ek gecikme olmadan, bir an önce kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.