Ödeme Yapıldı, Ürün Gönderimi Ve İade Yok, İletişim Kurulamıyor

21.07.2026 tarihinde autoxuma.com adlı internet sitesi üzerinden uygun fiyatlı görünen kask ve intercom ürünleri için toplam 2.833 TL tutarında havale/EFT ile sipariş verdim. Ödemeyi QNB Türkiye üzerinden, sitenin TEB Bankası hesabına havale isteği doğrultusunda gerçekleştirdim.

Ödeme işleminden hemen sonra ne site üzerinden ne de herhangi bir iletişim kanalı üzerinden muhatap bulamadım. Sitede yer alan telefon numarası, e‑posta adresi ve iletişim formlarından defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve kimseye ulaşılamıyor. Sipariş sonrası süreçte tarafıma ne ürün gönderildi ne de gönderime veya olası bir gecikmeye dair herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Ücretini tamamen ödemiş olmama rağmen ne ürünlerimi alabildim ne de ücret iadesi gerçekleşti. Ayrıca sitede, ücret iadesi talebimi iletebileceğim ya da sorunumu paylaşabileceğim herhangi bir yetkili kişi veya güvenilir iletişim bilgisi bulunmuyor. Bu durum, sitenin kullanıcılarını mağdur etmek ve hile yapmak amacıyla kurulmuş olabileceği yönünde ciddi şüphe uyandırmaktadır.

Hesap numarası ve kişisel bilgilerimin güvenliği açısından banka hesap bilgilerim ve kişisel verilerimin yalnızca gerekli incelemeyi yapacak yetkili makamlarla paylaşılmasını talep ediyorum. Bu kapsamda, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için 2.833 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve autoxuma.com sitesi/satıcı hakkında gerekli incelemelerin yapılarak konunun ilgili mercilere iletilmesini istiyorum. Özellikle de ilgili havalenin gerçekleştirildiği Türkiye Ekonomi Bankası’nın bu durumu görerek gerekli incelemeleri yapmasını ve olası başka mağduriyetlerin önüne geçilmesi için üzerine düşeni yapmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili hukuki işlemlerin başlatıldığını da belirtmek isterim.