Kazakistan’da Vodafone Hatlarımız Şebekesiz Ve SMS Gelmiyor

Yaklaşık 10 aydır Kazakistan’da ikamet etmekteyim ve Türkiye Vodafone hattımı esim olarak kullanıyorum. 1 Nisan 2026 tarihinden bu yana hattım Kazakistan’daki hiçbir operatörün şebekesine bağlanamamakta ve tamamen kullanılamaz durumdadır. Aynı hattı farklı bir cihazda denememe rağmen sorun devam etmektedir. Eşim ise hattını fiziksel sim kart olarak kullanmakta olup, onun hattı da aynı şekilde hiçbir şebekeye bağlanamamaktadır.

Müşteri hizmetlerini arayıp her iki hattımızı da kontrol ettirdiğimizde sistemde herhangi bir sorun görünmediği söylenmektedir. Ancak pratikte hem benim hem eşimin hattı Kazakistan’da sürekli olarak şebekesiz durumdadır ve hiçbir şekilde kullanılamamaktadır.

Şebekeye erişim sağlayamadığım için telefonuma SMS iletilmemekte, bu nedenle Yanındayım uygulamasına giriş yapamamaktayım. Buna bağlı olarak bankacılık işlemlerim ve SMS doğrulaması gerektiren vergi işlemlerim aksamakta, bu durum tarafımda ciddi mağduriyete yol açmaktadır. Hattım aktif olmadığı için Vodafone müşteri hizmetlerine sağlıklı bir şekilde erişim de sağlayamamaktayım.

Faturasız hat kullanıcısıyım. Kazakistan’da bulunduğum süre boyunca hem kendi hattımın hem de eşimin hattının, bulunduğumuz ülkedeki operatörlere sorunsuz şekilde bağlanacak biçimde tekrar aktif hale getirilmesini ve SMS alabilecek duruma getirilmesini talep ediyorum. Gerekli olması halinde hat numaralarımı Vodafone ile özel olarak paylaşabilirim. Yurt dışında yaşadığım bu erişim ve iletişim sorunumla ilgili gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.