Kayıtlı Hat Üzerinden Üçüncü Kişi Tarafından Devam Eden Dijital Erişim Ve Güvenlik Riski
Adıma kayıtlı olan ve şu anda fiilen kullanmadığım bir Vodafone hattını geçmişte eski erkek arkadaşıma vermiştim. Yaklaşık 7 aydır İstanbul’da bulunan bu kişiden hattı geri alamıyorum; ben İzmir’de yaşıyorum ve hat fiziksel olarak bende değil.
Hat, ödenmeyen faturalar nedeniyle kullanıma kapatılmış ve icra takibine konu olmuş durumda. Buna rağmen bu hatta kayıtlı numaranın WhatsApp ve Telegram gibi dijital platformlarda hâlâ aktif olarak kullanıldığını biliyorum. Numara üzerinden kimlik doğrulaması yapılabilmesi ve çeşitli hesaplara giriş için kullanılabilmesi nedeniyle, bu durumun benim adıma çok ciddi bir güvenlik riski oluşturduğunu düşünüyorum.
Adıma kayıtlı olan ve fiilen benim kontrolümde olmayan bu numara üzerinden yapılabilecek her türlü hukuka aykırı işlem, hile veya benzeri bir durumda mağdur edilmekten ve sorumlu tutulmaktan endişe ediyorum. Numaranın artık telefon hattı olarak kullanılmıyor olması, WhatsApp ve Telegram gibi uygulamalarda kullanılmasına engel olmadığından, kendimi güvende hissetmiyorum.
Vodafone’dan, adıma kayıtlı bu hattın güncel abonelik ve borç durumunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, bu numaranın üçüncü kişi tarafından kullanılmasının tamamen engellenmesi için hangi işlemleri yapmam gerektiğinin açıklanmasını, mümkünse SIM kartın derhal bloke edilmesini ve aboneliğin sonlandırılması seçeneğinin değerlendirilmesini talep ediyorum.
Talebimin özellikle güvenlik riski kapsamında öncelikli olarak incelenmesini, gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını ve tarafıma yazılı şekilde dönüş sağlanmasını istiyorum. İletişim için 0 55*********35 numaralı cep telefonumdan bana ulaşılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi












