Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kayıtlı Hat Üzerinden Üçüncü Kişi Tarafından Devam Eden Dijital Erişim Ve Güvenlik Riski

1

Adıma kayıtlı olan ve şu anda fiilen kullanmadığım bir Vodafone hattını geçmişte eski erkek arkadaşıma vermiştim. Yaklaşık 7 aydır İstanbul’da bulunan bu kişiden hattı geri alamıyorum; ben İzmir’de yaşıyorum ve hat fiziksel olarak bende değil.

Hat, ödenmeyen faturalar nedeniyle kullanıma kapatılmış ve icra takibine konu olmuş durumda. Buna rağmen bu hatta kayıtlı numaranın WhatsApp ve Telegram gibi dijital platformlarda hâlâ aktif olarak kullanıldığını biliyorum. Numara üzerinden kimlik doğrulaması yapılabilmesi ve çeşitli hesaplara giriş için kullanılabilmesi nedeniyle, bu durumun benim adıma çok ciddi bir güvenlik riski oluşturduğunu düşünüyorum.

Adıma kayıtlı olan ve fiilen benim kontrolümde olmayan bu numara üzerinden yapılabilecek her türlü hukuka aykırı işlem, hile veya benzeri bir durumda mağdur edilmekten ve sorumlu tutulmaktan endişe ediyorum. Numaranın artık telefon hattı olarak kullanılmıyor olması, WhatsApp ve Telegram gibi uygulamalarda kullanılmasına engel olmadığından, kendimi güvende hissetmiyorum.

Vodafone’dan, adıma kayıtlı bu hattın güncel abonelik ve borç durumunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, bu numaranın üçüncü kişi tarafından kullanılmasının tamamen engellenmesi için hangi işlemleri yapmam gerektiğinin açıklanmasını, mümkünse SIM kartın derhal bloke edilmesini ve aboneliğin sonlandırılması seçeneğinin değerlendirilmesini talep ediyorum.

Talebimin özellikle güvenlik riski kapsamında öncelikli olarak incelenmesini, gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını ve tarafıma yazılı şekilde dönüş sağlanmasını istiyorum. İletişim için 0 55*********35 numaralı cep telefonumdan bana ulaşılmasını rica ederim.

15 Kasım 02:12 (Şikayetten 22 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorumlar

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Vodafone Müşteri Hizmetleri Hattımı Kapatmıyor!

Vodafone MüşteriHizmetleri Hattımı Kapatmıyor!

Profil fotoğrafı
Uğur
Vodafone Hat İptali İçin Başvuru Bekleme Süresi

Vodafone Hatİptali İçin Başvuru Bekleme Süresi

Profil fotoğrafı
Cuma
Vodafone Bilgim Dışında Hat İptali

Vodafone BilgimDışında Hat İptali

Profil fotoğrafı
Eda
Vodafone Hattımı Kapatmadılar, Yalvartıyorlar!

Vodafone HattımıKapatmadılar, Yalvartıyorlar!

Profil fotoğrafı
Nurdan
Vodafone Başvurumu İptal Edemiyorum

VodafoneBaşvurumu İptal Edemiyorum

Profil fotoğrafı
Kamil

Öne ÇıkanKonular

Vodafone Kategorileri