to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattımla ilgili Kasım ayı faturam konusunda yaşadığım bir sorunu artık defalarca anlatmak zorunda kalmaktan çok yoruldum. Kasım ayında hattımın faturalıdan düşürülmesi için müşteri temsilcisiyle görüştüm, defalarca uyarmama rağmen işlem yapılmadı ve hattım düşürülmeyip tarafıma haksız bir ücret yansıtıldı.
Uzun uğraşlar ve tekrar tekrar görüşmeler sonucunda sonunda sorunun çözüldüğü, ilgili ücretin iptal edildiği ve borcun silindiği tarafıma söylendi. Buna rağmen yaklaşık 2 aydır bana aynı borca dair sürekli borç/uyarı mesajları gelmeye devam ediyor. Her aradığımda, daha önce iptal edildiği söylenen bu borcu sistemde görüyorlar ve benden ödememi istiyorlar. Daha önce bu borcun Vodafone kaynaklı oluştuğunu ve iptal bilgisinin tarafıma iletildiğini belirtmeme rağmen sürekli aynı durumla karşılaşıyorum.
Kasım ayındaki bu haksız borcun tamamen iptal edilmesini ve sistemden kalıcı olarak silinmesini, bu borca dair tekrar uyarı veya borç bildirimi mesajı almak istemediğimi talep ediyorum. Sorunumun kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Vodafone üzerime kayıtlı faturalı hattımla ilgili Kasım ayı faturam hakkında yaşadığım sorunu artık defalarca anlatmak zorunda kalmaktan çok yoruldum. Kasım ayında hattımın faturalı hattan faturasız hatta geçirilmesi için müşteri temsilcisiyle görüştüm, defalarca uyarmama rağmen gerekli işlem yapılmadı ve hattım düşürülmeyip tarafıma yaklaşık 155 TL tutarında haksız bir ücret yansıtıldı.
Sonrasında uzun uğraşlar ve tekrar tekrar yaptığım görüşmeler sonucunda, müşteri temsilcisi tarafından bu ücretin haksız olduğu, borcun iptal edildiği ve silindiği tarafıma bildirildi. Ancak buna rağmen yaklaşık 2 aydır aynı borca dair sürekli borç ve uyarı mesajları almaya devam ediyorum. Her aradığımda, daha önce iptal edildiği söylenen bu borcu sistemde görüyorlar ve benden ödememi istiyorlar. Daha önce bu borcun Vodafone kaynaklı oluştuğunu ve iptal bilgisinin tarafıma iletildiğini belirtmeme rağmen her seferinde aynı tabloyla karşılaşıyorum.
Kasım ayındaki bu haksız borcun sistemlerinizde tamamen ve kalıcı olarak iptal edilmesini, adıma hiçbir şekilde borç olarak görünmemesini ve bu borca dair tekrar uyarı ya da borç bildirimi mesajı almak istemediğimi talep ediyorum. Bu sürecin net ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.
Vodafone’da kullandığım 25 GB paketime ait taahhüdüm 22 Kasım 2025 tarihinde bitti. Taahhüt bitiminde hattımın/faturamın iptal edilmesini özellikle talep etmeme rağmen işlem yapılmadı, yaklaşık 4 gün boyunca oyalanarak iptal geciktirildi ve bu süre için tarafıma haksız bir ücret yansıtıldı. İlk görüşmelerimde hatanın Vodafone kaynaklı olduğu kabul edilip ücretin iptal edileceği söylendi, ancak aradan aylar geçtikten sonra bu tutarı benden tekrar talep etmeye başladılar.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Son olarak arayan bir personelin üslubu son derece saygısızdı, nasıl konuşması gerektiğini bilmeyen bu kişi hem konuyu çözmedi hem de daha da sinir bozucu bir hale getirdiği için görüşmeyi sonlandırmak zorunda kaldım. Hatanın Vodafone tarafından daha önce kabul edilmesine rağmen bugün hâlâ bu 4 günlük haksız ücretin istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
0538 *** ** 44 numaralı hattıma yansıtılan, 22–26 Kasım 2025 tarihleri arasındaki döneme ait olduğunu belirttiğim bu haksız ücretin tamamen iptal edilmesini ve dosyamdan düşülmesini talep ediyorum. Haklı olduğum bir konuda benden ödeme beklenmesini istemiyor, bu faturayı ödemeyi reddediyorum. Ayrıca bu süreçte beni arayan ve üslupsuz davranan personel hakkında da gerekli incelemenin yapılıp benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gereken adımların atılmasını istiyorum.
Vodafone faturalı hattımın Ekim ayı faturasında telsiz kullanım ücreti iki kez yansıtılmıştı. Konuyu müşteri hizmetlerine sorduğumda, fazla alınan tutarın bir sonraki ay faturamdan düşeceği söylendi. Kasım ayı faturam kesildiğinde bu iadenin yapılmadığını gördüm ve tekrar müşteri hizmetleri ile gör...
Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve yaklaşık 5 aydır faturalarımda ciddi tutarsızlıklar yaşıyorum. Ben belirli bir ücrette fatura seçmeme rağmen, her seferinde bunun çok üzerinde rakamlarla karşılaşıyorum. Örneğin 400 TL civarında bir fatura beklerken 1000 TL, 900 TL seçtiğim faturaya...
Merhabalar, Vodafone operatöründen 2-3 senedir faturalı hat kullanıyorum fakat son 1.5 yıldır iptal etmeye uğraşıyorum. Her aradığımda beni herhangi bir şubeye yönlendiriyorlar, şube ise müşteri hizmetlerine. Sonunda iptal ettiğimi sandım, görüşmeleri sağladım fakat kendileri hattı iptal etmemiş. İn...
Yorumlar