to read complaints and reviews, or file yours.Kasım Ayı Haksız Vodafone Borcu İptali Ve Tekrarlanan Uyarılar
Vodafone faturalı hattımla ilgili Kasım ayı faturam konusunda yaşadığım bir sorunu artık defalarca anlatmak zorunda kalmaktan çok yoruldum. Kasım ayında hattımın faturalıdan düşürülmesi için müşteri temsilcisiyle görüştüm, defalarca uyarmama rağmen işlem yapılmadı ve hattım düşürülmeyip tarafıma haksız bir ücret yansıtıldı.
Uzun uğraşlar ve tekrar tekrar görüşmeler sonucunda sonunda sorunun çözüldüğü, ilgili ücretin iptal edildiği ve borcun silindiği tarafıma söylendi. Buna rağmen yaklaşık 2 aydır bana aynı borca dair sürekli borç/uyarı mesajları gelmeye devam ediyor. Her aradığımda, daha önce iptal edildiği söylenen bu borcu sistemde görüyorlar ve benden ödememi istiyorlar. Daha önce bu borcun Vodafone kaynaklı oluştuğunu ve iptal bilgisinin tarafıma iletildiğini belirtmeme rağmen sürekli aynı durumla karşılaşıyorum.
Kasım ayındaki bu haksız borcun tamamen iptal edilmesini ve sistemden kalıcı olarak silinmesini, bu borca dair tekrar uyarı veya borç bildirimi mesajı almak istemediğimi talep ediyorum. Sorunumun kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Gelişme
Vodafone üzerime kayıtlı faturalı hattımla ilgili Kasım ayı faturam hakkında yaşadığım sorunu artık defalarca anlatmak zorunda kalmaktan çok yoruldum. Kasım ayında hattımın faturalı hattan faturasız hatta geçirilmesi için müşteri temsilcisiyle görüştüm, defalarca uyarmama rağmen gerekli işlem yapılmadı ve hattım düşürülmeyip tarafıma yaklaşık 155 TL tutarında haksız bir ücret yansıtıldı.
Sonrasında uzun uğraşlar ve tekrar tekrar yaptığım görüşmeler sonucunda, müşteri temsilcisi tarafından bu ücretin haksız olduğu, borcun iptal edildiği ve silindiği tarafıma bildirildi. Ancak buna rağmen yaklaşık 2 aydır aynı borca dair sürekli borç ve uyarı mesajları almaya devam ediyorum. Her aradığımda, daha önce iptal edildiği söylenen bu borcu sistemde görüyorlar ve benden ödememi istiyorlar. Daha önce bu borcun Vodafone kaynaklı oluştuğunu ve iptal bilgisinin tarafıma iletildiğini belirtmeme rağmen her seferinde aynı tabloyla karşılaşıyorum.
Kasım ayındaki bu haksız borcun sistemlerinizde tamamen ve kalıcı olarak iptal edilmesini, adıma hiçbir şekilde borç olarak görünmemesini ve bu borca dair tekrar uyarı ya da borç bildirimi mesajı almak istemediğimi talep ediyorum. Bu sürecin net ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
