Vodafone Fatura Sorunum 6 Aydır Çözülmüyor, Mağduriyetim Devam Ediyor

Vodafone mobil hattımla ilgili yaklaşık 6 aydır çözülmeyen bir fatura sorunu yaşıyorum. Hattıma iki kez mükerrer ödeme / haksız fatura yansıtıldı. Bunları ödememek için direndiğimde borç faize bindi, sonunda faiziyle birlikte ödemek zorunda kaldım. Bu konuyu defalarca arayarak anlatmama rağmen hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm üretilmedi.

Bazı müşteri temsilcileri, önceki ayların faturasını ödemeyeceğimi, sadece bu çıkan tutarı ödemem gerektiğini söyledi. Ben de buna güvenerek ödemeyi yaptım. Ancak buna rağmen sonraki aylarda yine fatura çıkarıldı ve şu an tekrar aynı durumla karşı karşıyayım. Her ay farklı bir bahane ile mağdur ediliyorum, bir temsilci diğerini suçluyor, kimse net ve kalıcı bir çözüm sunmuyor, olan bana oluyor.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle faturamda görünen haksız borcun ve buna bağlı faizlerin tamamen silinmesini, içeride kalan fazla ödemelerimin dikkate alınmasını ve bundan sonraki aylarda ekstra/yersiz fatura çıkarılmaması için hattımın detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.