Vodafone Hattım İptal Edildikten Sonra Yanıltıcı Borç Bildirimi Ve Ses Kayıt Talebi

Vodafone hattımı yaklaşık iki ay önce iptal ettirdim. Hattımı kapatırken ve sonrasında defalarca kez “bu son faturanız, bunu ödedikten sonra başka borcunuz kalmayacak” denilerek ödeme yaptım. Her seferinde bu son ödeme olsun diye özellikle sorup teyit almama rağmen, bir süre sonra müşteri hizmetleri tarafından tekrar aranarak yeni bir borcum olduğu söyleniyor.

Sesli mesaj sistemindeki görüşme kayıtlarının dinlenmesini istiyorum. Görüşmelerde özellikle “bu son ödemem, başka borcum kalmayacak” diye sormama rağmen, buna rağmen hâlâ tarafıma borç çıkarılıyor. En son müşteri hizmetleri beni tekrar arayıp yaklaşık 600 küsur lira borcum olduğunu söyledi.

Kullanmadığım, hattı iptal ettikten sonra da defalarca “son fatura” diye ödediğim tutarlara rağmen halen borç gözükmesini kabul etmiyorum. Ses kayıtlarımın incelenerek yanıltıcı bilgilendirme sonucu oluşan bu son 600 küsur liralık borcun iptal edilmesini ve hattım üzerinden başka hiçbir ek borç çıkarılmamasını talep ediyorum.