to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Öncesi Sipariş İptalim Reddedildi 27.000 TL Bloke
Vodafone online kanaldan dün saat 18:00 civarında ön ödemeli faturaya ek olarak Huawei 90s Pro telefon satın aldım. Bugün saat 14:00’te, yani üzerinden henüz bir gün bile geçmemişken caymak ve siparişi iptal etmek istedim ancak hiçbir şekilde işlem yapamıyorum.
Uygulama ve online kanalda sipariş iptali için bir bölüm bulunmuyor, bu nedenle sesli kanaldan müşteri temsilcisine ulaştım. Telefonda görüştüğüm temsilciler, “işleyiş böyle, önce kargoya verilecek, kargo geri döndükten sonra iptal olur, paranızı ancak o zaman alırsınız” şeklinde bilgi veriyor. Ben ürünü hiç teslim almak istemiyor, daha kargoya bile verilmeden siparişimin iptal edilmesini talep ediyorum.
Bu işlem için 27.000 TL ön ödeme yaptım ve bu tutarın gereksiz yere bloke olmasını istemiyorum. Yasal cayma hakkımı kullanarak, siparişim henüz kargoya verilmeden derhal iptal edilmesini ve ödediğim 27.000 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bırakın boş otomatik mesajları. Daha müşteri temsilciniz bile sürekli sağa sola aktarıp kimse yardımcı olmadı. Şikayet bile oluşturacak biriminiz yokmuş her şeyi iptal edeceğim
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Düşünen varsa direkt vazgeçsin Vodafone den alışveriş yapmayı. Çözüm 0 yardımcı 0
