to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattı Kapatma Sonrası Haksız Borçların İptali
Vodafone’a ait 5511****56 numaralı hattım için 20 Aralık 2025 tarihinde hattın kapatılması talebinde bulundum. Aralık ayında bu numara üzerinden yaptığımız görüşmede hattın kapatılması konusunu özellikle ilettik ve zaten tüm görüşmeler kayıt altına alındığı için bu konuşmanın kayıtlarından da rahatlıkla görülebilir.
Buna rağmen hattın kapatılmasından sonra Ocak–Mayıs 2026 dönemine ait yüklü miktarda borç çıkarıldığını öğrendim. Şu anda yaklaşık 1.500 TL icra dosyası, ayrıca Mayıs ayında görünen yaklaşık 3.500 TL civarında bir borç ve arada başka borç kalemleri olup olmadığını dahi bilemediğim bir tabloyla karşı karşıyayım. Hattı kapatma talebime rağmen bu borçların oluşması benim bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir.
Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerine ve kanallarına ulaşmak istediğimde hiçbir şekilde sağlıklı bir muhatap bulamıyor, sürekli olarak avukata yönlendiriliyorum. Ancak ortada hattın kapatılması yönünde açık talebim ve kayıt altında olan bir görüşme varken bu borçları kesinlikle kabul etmiyorum.
Vodafone’dan, Aralık 2025’te 5511****56 numaralı hat için yapılan görüşme kaydının incelenmesini, hattın kapatma talebimin dikkate alınmasını ve bu talep sonrasında işlettikleri haksız borçların tamamının iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte adil ve şeffaf bir şekilde bilgilendirilmek ve tarafıma yansıtılan icra işlemlerinin de sonlandırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sağladığımız çözümden umarım memnun kalmışsınızdır demişsiniz. Ortada bir çözüm yok. Telefonda, bana hat kapandıktan sonra çıkan iki fatura ödenmediği için icraya verildiğim belirtildi. İki fatura nasıl çıkabiliyor onu hesap edemedim. Ve muhtemelen kapanan telefon numarasına borç mesajı atıp bilgilendirdiniz. Kapanan hatta ki mesajı nasıl görebiliriz. Adresimiz belli bir bilgilendirme yapabilirdiniz. Binlerce çalışanınız var ve asgari ücretle çalışacak bir kişinin dahi takip edebileceği bir iş yüzünden her ay kaç kişiye borç bilgisinden haberi olmadığı için icra takibi yapılıyor çok merak ediyorum. Hattı normal kullanırken ödenmeyen fatura için icra takibi yapılsa anlarım, adam belli ki ödememiş. Ancak kapalı hatta çıkan faturanın ödenmemesinin sebebi belli, müşterinin haberi yok. Çıkan faturalardan hariç 2500 TL avukatlık ve dosya masrafı ücreti ödedim. Kurumsal bir firma iseniz, borç hakkında doğru şekilde bilgilendirilmediğim için zararımın teminini talep ediyorum.
