to read complaints and reviews, or file yours.Kapattığım Hat İçin Devam Eden Faturalara Ve Haksız Cayma Bedeline İtiraz
Vodafone’a ait 536 xxx xx 42 numaralı hattımı 01.03.2026 tarihinde kapattırmama rağmen hatta fatura gelmeye devam etmektedir. 06.02.2026 tarihinde 455,75 TL, 16.03.2026 tarihinde 513,50 TL ve 15.04.2026 tarihinde 165,25 TL tutarında faturalar çıktığını gördüm.
Konu ile ilgili olarak tarafıma, durumu e*************@vodafone.com.tr adresine e-posta ile iletmem gerektiği söylendi. Ancak bu adrese defalarca denememe rağmen e-posta gönderimim başarısız oluyor ve iletilemedi uyarısı alıyorum, dolayısıyla Vodafone’a resmi bir şekilde ulaşamıyorum.
Ayrıca hattım için 120,25 TL tutarında cayma bedelinin faturaya yansıtılacağına dair SMS aldım. Oysa hattımı, üzerimdeki 1 yıllık taahhüt süresi dolduktan sonra kapattım, bu nedenle cayma bedeli yansıtılmasını da hukuka ve sözleşmeye aykırı buluyorum.
Hattımı kapattırmış olmama rağmen devam eden bu faturaların ve bildirilen cayma bedelinin haksız olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, söz konusu dönemlere ait tüm faturalarımın detaylı dökümünün tarafıma iletilmesini, haksız tahsilat varsa tamamının iadesini ve hattımın sistemlerinizde tamamen kapalı olduğunun net şekilde teyit edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetimi geri çekmem iletildi, fakat geri iade sağlanmadan bunu yapmak istemiyorum.
