Kapatma Talimatına Rağmen Vodafone Hattının Kapatılmaması Ve Haksız Fatura Ücretleri

0544********06 numaralı Vodafone hattımı aylık yaklaşık 320 TL tutarında kullanmaktaydım. Taahhüt sürem sona ermeden yaklaşık 10 gün önce hattımın kapatılması yönünde talimat vermeme rağmen hattım belirtilen tarihte kapatılmamıştır.

Kullanımda olmadığım döneme ilişkin olarak tarafıma yaklaşık 1.200 TL tutarında fatura yansıtılmış, bu faturanın ödenmemesi nedeniyle dosyanın avukatlık/icra sürecine aktarıldığı bilgisi verilmiştir. Ayrıca, dosya masrafı ve ek hukuki giderlerin artmaması adına bugün 1.545 TL ödeme yapmam gerektiği tarafıma iletilmiştir.

Sürecin, tarafımdan zamanında kapatma talimatı verilmiş olmasına rağmen, tamamen Vodafone kaynaklı işlem eksikliği nedeniyle oluştuğunu düşünmekteyim. Herhangi bir mağduriyet yaşamamak ve sürecin daha fazla büyümemesi adına belirtilen ödemeyi gerçekleştireceğim; ancak haksız ve kullanmadığım döneme ait olarak tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Konuya ilişkin gerekli incelemenin yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini, yapılan fazla ve haksız tahsilatın tarafıma iadesini ve süreç hakkında yazılı olarak bilgilendirilmemi rica ediyorum.