to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattımın taahhüdü yaklaşık bir ay önce bitti. Taahhüt bitiminde hattın yaklaşık 170 TL civarında borcu olduğu tarafıma iletildi, bu borcu ödedikten sonra hattın kapatıldığı ve artık herhangi bir borcumun kalmadığı söylendi. Bu bilgiye güvenerek hattı bir aydır hiç kullanmadım ve hat da kullanıma kapalı durumdaydı.
Buna rağmen hattıma tekrar borç yansıtıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda, hattın aslında açık göründüğü ve hattın kapatılması için 600 TL borç ödemem gerektiği ifade edildi. Bir ay önce “borcunuzu ödediniz, hat kapandı” denilmesine ve hattın fiilen hiç kullanılmamasına rağmen, bir ay sonra 600 TL ek borç çıkarılması hem tutarsız hem de mağduriyet yaratmaktadır. Ayrıca madem sistemde hat açık deniyor, neden hatta erişim yok, hat kullanıma kapalı ve hiçbir şekilde kullanılamıyor, bununla ilgili de net bir açıklama yapılmamaktadır.
Hattımın taahhüt bitiminde kapatıldığı söylenmesine rağmen kapatılmamış olması ve bu süre boyunca kullanılmayan hatta borç çıkarılması nedeniyle bu 600 TL’lik borcu kabul etmiyorum. Hattımın derhal ve gerçekten kapatılmasını, haksız yere çıkarılan 600 TL tutarındaki borcun silinmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı ve bu tutarı ödemeyeceğimi belirtmek isterim. İletişim için 0538********32 numaralı telefondan bana ulaşılmasını rica ediyorum.
Vodafone’dan yeni bir faturalı hat aldım ve yaklaşık 20 gün sonra taahhüt cezasını ödeyerek hattımı kapattım. Hattı İstanbul Zeytinburnu’nda aldım ve kapatma işlemi sırasında borcumu tamamen ödedim. Yetkiliye özellikle sordum, “Yapmam gereken başka bir şey var mı? ” diye, bana “Hayır, borcunuz yok, ...
Vodafone’da kullandığım faturalı hattım, borcum nedeniyle kapatıldıktan sonra üç aydır hiç kullanmadığım halde düzenli olarak fatura çıkarılmaya devam edildi ve toplamda yaklaşık 2.400 TL civarında borç yüklendi. Hattım kapalı olmasına rağmen fatura gelmesi beni hem maddi hem de manevi olarak çok zo...
1 ay önce Vodafone’dan hattımı Türk Telekom’a taşıyarak ayrıldım ve taahhüt bedeli olarak 372 TL’yi ödedim. Buna rağmen 17 Kasım tarihinde, kullanmadığım bir hat için yaklaşık 600 TL tutarında yeni bir fatura kesildi ve tarafıma SMS ile bildirildi. Hattımın kapanmış ve taahhüt bedelinin de ödenmiş o...
Vodafone’a ait faturalı hattımı 1 Ocak tarihinde kapattırmama rağmen hattın hâlâ açıkmış gibi işlem görmesi ve üzerime borç çıkarılması nedeniyle şikayetçiyim. Hattın kapatıldığını düşünürken 21 Ocak’ta yaklaşık 1.500 TL, Şubat ayında ise yaklaşık 1.300 TL tutarında borç yansıtıldığını öğrendim. Bu ...
Vodafone faturalı hattımı kapatmak için yaklaşık 1 aydır defalarca müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturdum. Her aradığımda hattın kapatılamayacağını, ancak taahhüt sürem bittiğinde tekrar aramam gerektiğini söylediler. 21 Eylül'de taahhüdüm sona erdi ve bugün, 23 Eylül'de hattımı kapatmak içi...
Yorumlar