Kapalı Olduğu Söylenen Hattım İçin Haksız 600 TL Borç İtirazı

Vodafone faturalı hattımın taahhüdü yaklaşık bir ay önce bitti. Taahhüt bitiminde hattın yaklaşık 170 TL civarında borcu olduğu tarafıma iletildi, bu borcu ödedikten sonra hattın kapatıldığı ve artık herhangi bir borcumun kalmadığı söylendi. Bu bilgiye güvenerek hattı bir aydır hiç kullanmadım ve hat da kullanıma kapalı durumdaydı.

Buna rağmen hattıma tekrar borç yansıtıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda, hattın aslında açık göründüğü ve hattın kapatılması için 600 TL borç ödemem gerektiği ifade edildi. Bir ay önce “borcunuzu ödediniz, hat kapandı” denilmesine ve hattın fiilen hiç kullanılmamasına rağmen, bir ay sonra 600 TL ek borç çıkarılması hem tutarsız hem de mağduriyet yaratmaktadır. Ayrıca madem sistemde hat açık deniyor, neden hatta erişim yok, hat kullanıma kapalı ve hiçbir şekilde kullanılamıyor, bununla ilgili de net bir açıklama yapılmamaktadır.

Hattımın taahhüt bitiminde kapatıldığı söylenmesine rağmen kapatılmamış olması ve bu süre boyunca kullanılmayan hatta borç çıkarılması nedeniyle bu 600 TL’lik borcu kabul etmiyorum. Hattımın derhal ve gerçekten kapatılmasını, haksız yere çıkarılan 600 TL tutarındaki borcun silinmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı ve bu tutarı ödemeyeceğimi belirtmek isterim. İletişim için 0538********32 numaralı telefondan bana ulaşılmasını rica ediyorum.