to read complaints and reviews, or file yours.Kapatılmış Hattıma Yüklenen 190 TL İadesi Alınmadı
28.12.2025 tarihinde kapalı olan hattımı tekrar açtırmak için Enpara mobil uygulaması üzerinden 0 53***81 01 40 numaralı hattıma 190 TL’lik paket yükleme işlemi yaptım. Ancak hattımın kapanma işlemi tamamlandığı için TL yükleme gerçekleşmedi, buna rağmen hesabımdan çekilen 190 TL tarafıma iade edilmedi.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak hem Vodafone müşteri hizmetlerini aradım hem de bayilere giderek durumu anlattım. Her seferinde net bir çözüm üretilmeden geçiştirildim ve bugüne kadar hiçbir şekilde iadem sağlanmadı. Ne hattım açıldı ne de ödemesini yaptığım tutar geri ödendi.
Vodafone’un Enpara üzerinden yapılan ve hattıma yansımayan bu 190 TL’yi en kısa sürede hesabıma iade etmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Halihazırda devam eden sürecim için herhangi bir şey yapılmadı, çözüm odaklı değilsiniz. Yapay zeka ile hazır mesaj yazmanızda utanç verici bir durum.
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
