to read complaints and reviews, or file yours.Kapalı Hat Üzerine Yükleme Yapıldı, Hattım Açılmadı Ve İade Talep Ediyorum
Vodafone faturasız hattım kapalı olduğu için 28.12.2025 tarihinde banka üzerinden hattıma 190 TL yükleme yaptım. Yükleme işlemine rağmen hattım hiç açılmadı.
Yaşadığım sorun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda kartın iptal olduğunu söylediler ancak hattım hâlâ kapalı ve yaptığım 190 TL’lik yükleme de hatta yansımamış durumda. Kullanamadığım bir hat için ödeme yapmak zorunda bırakılmak istemiyorum.
Yapılan bu 190 TL’lik tl yüklemesine ait tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone mobil hattıma 28.12.2025 tarihinde 190 TL yükleme yaptım ancak bu yüklemeden hiçbir şekilde yararlanamadım. Yükleme yapılmasına rağmen hatta kullanım hakkı tanımlanmadı ve bu tutarı kullanamadım.
Daha sonra hattımı tekrar açtırdım ve şu an hattımı kullanabiliyorum fakat özellikle 28.12.2025 tarihinde yaptığım 190 TL’lik yüklemeden faydalanamadığım için mağdur oldum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde müşteri temsilcisi işlem yapılamayacağını söyledi ve ücret iademi gerçekleştirmedi.
Hattın yasal sahibi olarak, kullanamadığım 190 TL’lik bakiyemin tarafıma iade edilmesini veya aynı tutarda kullanım hakkının hattıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hala bana dönüş yapmadınız
Çözüm olmadı
