to read complaints and reviews, or file yours.Bankadan Çekilen Ücretler İçin Paket Yüklenmedi, İade İstiyorum
25 Aralık’ta banka hesabımdan Vodafone hatlarıma paket yüklemesi yaptım. 5308******* numaralı hat için 200 TL tutarında paket yükledim, ancak paket hatta tanımlanmadı. Aynı gün 5434******* numaralı başka bir hatta da banka hesabımdan yükleme yaptım, o hatta da paket gitmedi, buna rağmen bankadan ödemelerim çekildi.
Sorunla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda benden dekontları iletmem istendi ve “e*************@vodafone.com” adresine mail göndermem söylendi. Ancak bu adrese mail gönderdiğimde sistem maili bana geri döndürerek iletilmediğini ve 24 saat sonra tekrar denemem gerektiğini belirtiyor. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda mail gönderemediğimi açıkça belirtmeme rağmen bana başka bir çözüm yolu sunulmadı, yalnızca aynı mail adresi tekrar tekrar söylendi.
Bankamdan ücretler çekilmesine rağmen iki hatta da paket yüklenmedi, Vodafone’un yönlendirdiği mail adresine de teknik olarak ulaşamıyorum ve bu konuda alternatif bir çözüm sunulmuyor. Kullanamadığım hizmet karşılığında, 25 Aralık’ta hesabımdan çekilen tüm tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone beni aradı baştan savma hareketlerle topu bankaya atıyorlar bankalarda Vodafone'a gönderdik diyor iki tarafta olayı geçiştiriyor detaylı inceleme yapan yok
Vodafone bizden gitmiş diyor hatta paket yok konuşma olmuyor bankanı ara bize para çıkısı olmamış diyor banka bizden gitmiş dekontun oluşmuş Vodafone'a sor bu işin sorumlusu kim iadeye yanaşan yok
