to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Kolay Paket Yüklemesi Sonrası Paket Hattıma Tanımlanmadı, Mağduriyetim Giderilmedi
26/09/2025 tarihinde saat 21:25 civarında Vodafone Mobil uygulaması üzerinden kendi numaram olan 0543*****67 üzerinden, 0545*****96 numaralı başka bir hatta Kolay Paket yüklemesi yaptım. İşlem sırasında toplam 460 TL tutarındaki paketin 95 TL’si tl bakiyemden, kalan kısmı ise banka hesabımdan çekildi. Ancak, işlem tamamlanmasına ve ücret tahsil edilmesine rağmen ilgili hatta paket yüklenmedi.
Konuyla ilgili olarak önce Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Bana bankamı aramam gerektiği söylendi. Bankamla görüştüğümde ise işlemin Vodafone kaynaklı olduğu ve tekrar Vodafone müşteri hizmetleriyle görüşmem gerektiği belirtildi. Bu süreçte iki taraf arasında yönlendirilerek mağdur edildim ve sorunum halen çözülmedi.
Daha önce böyle bir sorun yaşamadım. Standart Kolay Paket yüklemesi yaptım ve herhangi bir kampanya veya avantajdan yararlanmadım. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Herhangi bir konuda yardımcı olmadınız sabahtan beri beni irfan oraya yönlendiriyorsunuz Garanti Bankası gene aradım işlem bizden geçmiş para Vodafone ye gitmiş Vodafone müşteri hizmetlerini arıyorum bankanızı arayın diyorlar benden çekilen para belli dekontu da mevcut
