to read complaints and reviews, or file yours.Kapatılmayan Hat İçin Haksız Fatura Ve Çözüm Sunulmaması
22 Haziran 2025 tarihinde Vodafone faturalı hattımı kapattırmak için müşteri hizmetlerini aradım ve cayma bedeli olarak yaklaşık 1200-1300 TL ödedim. Ancak yapılan yanlış işlem nedeniyle hattım kapatılmak yerine sadece kısıtlandı. Bu nedenle, 3 aydır hiç kullanmadığım hatta fatura çıkarılmış ve bundan hiçbir şekilde haberim olmadı.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak sürekli başka birime aktarıldım ve hiçbir çözüm sunulmadı. Vodafone bayisine gittiğimde ise müşteri hizmetlerinin yardımcı olması gerektiği söylendi. Şu an hem hattım kapalı değil hem de kullanmadığım hatta fatura ödemek zorunda bırakılıyorum.
Tarafıma SMS ile hattımın 7 gün içinde tamamen kapatılacağı bildirildiği halde, bu işlem gerçekleştirilmedi. 0552*****37 numaralı hattım için kesilen son 3 faturanın iptal edilmesini ve hattımın tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Kullanmadığım ve kapattırmak istediğim bir hat için fatura ödemek istemiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
