Vodafone Fatura Karmaşası Ve İcra Tehdidi

3.5 yıldır Vodafone kullanıcısıydım. Geçtiğimiz yılın ekim ayında Vodafone hattımı kullanmayı durdurdum.
Kasım ayında tarifem bitti. Aralık ayında ise Vodafone Yanımda uygulamasından ödeme yaptım, geçmiş aylara ait bir ödeme yapmak istedim. Karşıma 364 TL'lik ve 15 TL'lik iki fatura çıktı, bunları kartımla ödedim, dekont kayıtları mevcut. Ocak ayı içerisinde, 21 Ocak'ta bana icra kağıdı geldi. 4 ay ödenmemiş faturamın olduğu iddia edilen kağıtta icra takibi başlatıldığını öğrendim. 31 Ocak'ta Vodafone müşteri hizmetlerini 3 defa aradım. Her aramamda bana borcumu farklı tutarlarda aktardılar. Bunun nedenini sorduğumda ise doğru cevaplar vermeyip, durumun avukat bürosuyla ilgili olduğunu, artık yapılacak bir durumun olmadığını söylediler. Eğer ses kayıtlarımız varsa dinlenmesini talep ettim ve daha önceden bildirilmeyen bir durumun direkt olarak icra takibine dökülmesini doğru bulmayıp reddettim. Vodafone geçmiş faturalarımı bana görüntülemedi, uygulamaya girip kendim kontrol edemediğimi, bu detayların bana mail üzerinden aktarılmasını söyledim ama bana alakasız bir mail gönderdiler. Hangi aylara ait ne kadar tutar var, sözlü olarak beyan ettikleri dışında başka bir delil yoktu. Her konuşmada farklı müşteri temsilcileri bağlandığı için birbirinden farklı tutarlarla karşılaştım. Verdikleri numaradan aradığım İlhan Duman Hukuk Bürosu ile görüştüğümde 4 aydan kalan bir fatura olduğunu beyan ettiler fakat Vodafone müşteri hizmetleri ise bana 2 aylık bir gecikme olduğunu söyledi ve tutarın 260 TL olduğunu beyan etti. Hukuk bürosunun söylediği tutar ise 2577 TL idi. Dosya masrafı ve avukat ücreti dahil de bu tutarın çıktığını ve ödenmediği takdirde icraya tutulacağımı söyledi. Tehditkar bir dille ödeme yapmam gerektiğini söylerken, hiçbir yazılı delil öne sürmediler ve mobil faturaya yönlendirdiler. Benim fatura borcum haricinde dosya masrafı, avukat masrafı adı altında tüm giderler mobil faturaya nasıl yansıtıldı anlamadım.