to read complaints and reviews, or file yours.Kapanan Numaramın Havuzda Olmadığı İçin Tekrar Alınamaması
Yaklaşık bir buçuk yıl önce Vodafone üzerindeki adıma kayıtlı 0541**33 ** ** numaralı faturalı hattımı kapattırdım. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen bu numarayı tekrar almak istediğimde, defalarca Vodafone bayilerine ve müşteri hizmetlerine başvurdum.
Kayseri merkezdeki Vodafone bayilerine ve müşteri hizmetlerine yaptığım her başvuruda, hattımın henüz “havuza düşmediği” gerekçesiyle numaramı tekrar alamayacağım söylendi. Uzun süredir aynı cevabı almama rağmen, ne zaman havuza düşeceği veya bu süreçle ilgili net ve şeffaf bir bilgi tarafıma verilmedi.
Tüm banka, uygulama ve üyelik kayıtlarım bu numara üzerine tanımlı olduğu için numaramı yeniden almak istiyorum. Adıma kayıtlı olan bu eski numaramın, mümkünse tekrar tarafıma tahsis edilmesini veya bu konuda izlemem gereken net yolun yazılı ve açık şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Herhangi bir çözüm sağlanmadı. Beklemekteyim çözüm sürecini.
Hala çözüm için beklemekteyim
