Opel Yetkili Servisinde Garanti Kapsamında Triger Kayışı Reddi Araç Güvenliği Tehlikede

Garantisi devam eden 2023 model Opel Corsa Elegance 1.2 100HP at8 aracımın yağ içinde çalışan triger kayışında, gözle kontrolüm sonucunda bariz bir yüzey bozulması, çatlama ve kenarlarında ipliklenme/kopma olduğunu fark ettim.
Bu durum üzerine 20.10.2026 tarihinde, henüz 43.974 kilometrede olan aracımı Diyarbakır Opel Odabaşı yetkili servisine götürerek 11020001 numaralı Kabul İş Emri ile resmi kayıt açtırdım. Ancak yetkili servis, kayıştaki fiziksel parçalanma ve kopmak üzere olan lifler fotoğraflarda çok net görülmesine rağmen, Kapanış İş Emri'ne "Aparat ile kontrol edildi, yapılan kontrollerde araçta herhangi bir arıza görülmedi, ekranda herhangi bir arıza kodu yok" notunu düşerek garanti kapsamında değişim talebimi reddetti. Aracı teslim alırken Kapanış İş Emri'nin üzerine "Triger kayışında gözle görülür şekilde ipliklenme ve çatlama olduğu halde değişim yapılmamış olup sorumluluk servise aittir" şerhini düşerek imzaladım.
Konuyu Opel Türkiye Genel Merkezi'ne taşıyıp yüksek çözünürlüklü fotoğrafları iletmeme rağmen, müşteri hizmetleri tarafından aranarak servisin kontrolüne göre bir sorun görülmediği ve prosedür gereği arıza lambası yanmadan işlem yapılamayacağı tarafıma bildirildi. Israrlarım sonucunda dosyam için yalnızca "tekrar inceleme" kaydı açıldı.
1.2 puretech motor mimarisinde yağ içinde çalışan triger kayışından kopan bu kılcal liflerin motor karterine inerek yağ pompası süzgecini tıkadığı, bunun sonucunda motorun yağsız kalarak yatak sardığı ve en tehlikelisi fren vakum pompasını devre dışı bırakarak seyir halinde ani fren kaybına yol açtığı bilinen kronik ve teknik bir gerçektir. Kayışın sadece enine şişmesini ölçen aparatın, kayış yüzeyindeki çatlakları ve kenarlarından kopan lifleri ölçemediği ortadadır.
Garantisi devam eden ve tüm bakımları yetkili serviste yapılan aracımda, gözle görülür şekilde parçalanmaya başlayan bir triger kayışının değiştirilmesi için otoyolda giderken frenlerimin tutmamasını veya motorun yatak sarıp arıza lambası yakmasını beklemek, hem 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'a aykırıdır hem de ailemle birlikte can güvenliğimizi hiçe saymaktır.
Opel Türkiye'nin 11020001 numaralı iş emri kapsamında başlattığı tekrar inceleme sürecinde, ekteki fotoğrafları dikkate alarak triger kayışı değişimini ve karter yağ süzgeci temizliğini, ayrıca motor yağı değişimini uzatılmış garanti kapsamında ivedilikle ve ücretsiz olarak onaylamasını talep ediyorum.