to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Vodafone Paketi Aktif Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Bekleniyor
29.06.2026 tarihinde saat 21:21’de Vodafone hattıma 20 GB internet, 250 SMS ve 1000 dakika içeren, 330 TL tutarındaki kolay paketi banka kartı ile satın aldım. İşlem sonrası hatta hiçbir şekilde paket tanımlanmadı.
02.07.2026 tarihine kadar defalarca, toplamda yaklaşık 8 kez Vodafone müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve hatta paketim hâlâ aktif edilmedi. Ayrıca mail ile de ulaşmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Paket tanımlanmadığı için hattımı işim için kullanamıyor, mağduriyet yaşıyorum.
Dekont üzerinden ödemenin başarıyla gerçekleştiğini görüyorum. Buna rağmen hattıma paket yüklenmemesi ve tarafıma hiçbir çözüm üretilmemesi kabul edilebilir değil. Öncelikli talebim, ödediğim 330 TL karşılığındaki kolay paketin acilen faturasız hattıma tanımlanmasıdır. Eğer herhangi bir sebeple paket tanımlanmayacaksa, ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür edecek bir durum yok
