to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Teklifi Ve Gerçek Fiyat Arasındaki Uyumsuzluk
Vodafone mobil hatlarımın tarife yenileme sürecinde farklı fiyat verilmesi nedeniyle şikayetçiyim. Temmuz sonu ile ağustos başı arasında Vodafone’un kampanya ekibi 0544********95 numaralı hattan beni arayarak her iki hattım için de 12 aylık kontratlı paketlerde yaklaşık 500 TL civarında bir fiyat sundu. O an yoğun olduğum için hemen onaylayamadım.
Daha sonra ben normal müşteri hizmetlerini aradığımda ise aynı süre için bu defa 680 TL’lik bir tarife çıktığı ve bu fiyattan işlem yapılabileceği söylendi. Aradaki ciddi fark nedeniyle kendimi yanıltılmış hissediyorum, çünkü kampanya ekibi tarafından daha uygun bir fiyat söylenmişti ve bu bilgiye güvenerek hareket etmeyi düşünüyordum.
Vodafone’un kampanya ekibinin yaptığı görüşme kayıtlarını inceleyerek, bana ilk aramada her iki hattım için de sunulan yaklaşık 500 TL’lik 12 aylık teklifin geçerli kabul edilmesini ve hatlarımın bu fiyattan yenilenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tekrar çözüm biriminden arandım bugün fakat çözüm sağlanmadı. Bilgisi verilen 18veya 20 GB internet 1000 dk 250 SMS olan 520 TL paketi şu an tanımlayamadıklarını ilettiler. 15 Ağustos sonrası tekrar talepte bulunun dediler son 30 gün kala yapilamasi gerekmiş. Fakat daha önce arayan kampanya ekibi yapabiliyordu ama çözüm masası yapmadı. 15 Ağustos sonrası tekrar aranmak ve yardım almak istiyorum
