to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Kodu Hatası Nedeniyle İndirimsiz Bilet Ve Çözüm Eksikliği
Vodafone mobil hattıma tanımlanan bir kampanya kodunu, dün Biletinial üzerinden bilet alırken kullanmak istedim, ancak sistem "Hata: Kod bulunamadı" uyarısı verdi ve kod geçersiz olduğu için indirimi kullanamadım. Bu nedenle bileti indirimsiz, tam ücret ödeyerek almak zorunda kaldım.
Yaşadığım sorun üzerine Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak tarafıma "Bir şey yapamayız" denilerek yardımcı olunmadı. Kampanya kodu çalışmamasına rağmen tüm ücreti ödemek zorunda kalmam ve sonrasında herhangi bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur oldum.
Vodafone’dan, bu kampanya nedeniyle almam gereken indirim tutarının, satın aldığım bilet ücretinden iade edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hata ekran görüntüsünü ekledim.
Telefonda aldığım hatanın görselini siteye yüklememi istemiştiniz. Yükledim. Cevabınızdaki "... Bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler,..." kısmını anlamadım. Nasıl bir çözüm uyguladınız?
Çözüm sunulmadı.
Vodafone mobil hattımda yaşadığım bir kampanya sorunu nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Hattımın son 4 hanesi 3972 olan numarama tanımlı Biletinial kampanya kodunu kullanmak istediğimde sistem sürekli “kod bulunamadı” hatası veriyor ve işlemi tamamlayamıyorum. Bu sorun için yaklaşık 3 gün önce Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşme sırasında bilgilerimin tekrar yükleneceği ve sorunun giderileceği söylendi. Ancak buna rağmen Biletinial üzerinde kampanya kodunu kullanmaya çalıştığımda hala aynı “kod bulunamadı” hatası devam ediyor. Üstelik sorun çözülmediği halde şikayetim sistemde çözülmüş gibi gösterildi. Bu süreçte kampanyadan faydalanamadığım için Biletinial üzerinden biletimi indirimsiz, tam ücret ödeyerek almak zorunda kaldım. Hem kampanya kodumu hala kullanamıyor olmam hem de çözülmemiş bir sorun için “çözüldü” denilmesi beni gerçekten rahatsız ediyor. Bu nedenle, öncelikle bu durum için özür bekliyorum. Ayrıca Biletinial kampanya kodu problemimin incelenip, kodumun aktif hale getirilerek maddi kaybımın da dikkate alınarak sorunumun gerçekten çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.https://www.sikayetvar.com/vodafone/kampanya-kodu-hatasi-nedeniyle-indirimsiz-bilet-ve-cozum-eksikligi
