to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’dan Çelişkili Bilgilendirme Ve Aktif Olmayan 5G Red 100 GB Tarifemi
Vodafone hattım için 31 Ağustos Pazartesi günü 5g red 100 GB tarifesine başvuru yaptım. Başvuru sırasında müşteri hizmetleri temsilcisi benden kampanya kodunu istedi, ben de kodu kendilerine ilettim ve işlemin alındığını, paketimin en kısa sürede aktif olacağını söylediler.
Ancak 3 Eylül Perşembe günü tekrar arandığımda, bu kez aynı kodun önceden kullanılmış olduğu söylendi. Eğer kod gerçekten kullanılmış olsaydı, ilk başvuru yaptığımda hem kodu almamaları hem de “işleminiz alındı, paketiniz en kısa zamanda kullanıma açılacak” bilgisini vermemeleri gerekirdi. Bu çelişkili bilgilendirme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
KoçAilem Özel Vodafone’a %75 İndirim kampanyasına ait kodumu zamanında ve doğru şekilde kullanmak istememe rağmen, Vodafone’un sistem ve bilgi eksikliğinden kaynaklanan bu sorun nedeniyle tarifem hâlâ aktif edilmedi. 5g red 100 GB tarifemin, kullanmak istediğim promosyon kodu üzerinden, tarafıma herhangi bir ek maliyet çıkmadan derhal aktif edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ne zaman sonuçlanır
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
