to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Hatası Üzerinden Ödenen 380 TL’lik Öğrenci Bileti İadesi Talebi
20.09.2026 tarihinde Vodafone’un “1 Alana 1 Hediye Sinema Bileti” kampanyasından yararlanmak için Paribu Cineverse Capacity Bakırköy şubesine gittim. Kampanya şartlarına göre tam bileti satın aldığımda, yanında öğrenci biletinin ücretsiz olması gerekiyordu.
Gişede Vodafone kampanya kodumu kullanmak istediğimde sistemde hata olduğu, bu nedenle kampanyanın uygulanamadığı söylendi. Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen, teknik bir sorun gerekçe gösterilerek kampanya hakkım kullandırılmadı ve ücretsiz olması gereken öğrenci biletini 380 TL ödeyerek almak zorunda bırakıldım.
Tüketicinin, Vodafone ya da Mars Capacity Paribu Cineverse tarafındaki sistemsel/teknik bir problem nedeniyle kampanya hakkından mahrum bırakılmasını ve bunun maddi sonucunun tüketiciye yansıtılmasını doğru bulmuyorum. Bilet ve ödeme belgelerim elimde mevcut, istenmesi halinde kampanya kodu ve ilgili ekran görüntülerini de paylaşabilirim.
Konunun Vodafone ve Mars Capacity Paribu Cineverse tarafından birlikte incelenmesini ve kampanya kapsamında ücretsiz olması gereken öğrenci bileti için ödediğim 380 TL’nin tarafıma iade edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
20.09.2026 tarihinde Mars Capacity Paribu Cineverse’de saat 15.07 seansındaki “Melodi ve Neşeli Notalar” filmi için Vodafone’un “1 alana 1 hediye” sinema bileti kampanyasından yararlanmak istedim. Kampanya kapsamında ücretsiz olması gereken 380 TL tutarındaki öğrenci biletini, gişede sistem hatası olduğu söylenerek ücret ödeyerek almak zorunda kaldım. Bu işlem sırasında 1 tam bilet için 410 TL, 1 öğrenci bileti için 380 TL olmak üzere toplam 790 TL ödedim.
Yaşadığım mağduriyet sonrasında Vodafone ile iletişime geçtiğimde, 380 TL’nin faturamdan düşüleceği bilgisi verildi. Ancak aradan geçen süreye rağmen bu tutar faturama yansıtılmadı ve kampanya kapsamında tarafıma söylenen indirim uygulanmadı.
Vodafone’dan beklentim, tarafıma bildirilen 380 TL tutarındaki indirimin faturama eksiksiz olarak yansıtılması ve süreçle ilgili tarafıma net bilgilendirme yapılmasıdır. Sorunumun incelenerek mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone müşteri hizmetleri tarafıma dönüş yaparak sorunu çözmüştür.
