to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Hatası Üzerinden Ödenen 380 TL’lik Öğrenci Bileti İadesi Talebi
20.09.2026 tarihinde Vodafone’un “1 Alana 1 Hediye Sinema Bileti” kampanyasından yararlanmak için Paribu Cineverse Capacity Bakırköy şubesine gittim. Kampanya şartlarına göre tam bileti satın aldığımda, yanında öğrenci biletinin ücretsiz olması gerekiyordu.
Gişede Vodafone kampanya kodumu kullanmak istediğimde sistemde hata olduğu, bu nedenle kampanyanın uygulanamadığı söylendi. Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen, teknik bir sorun gerekçe gösterilerek kampanya hakkım kullandırılmadı ve ücretsiz olması gereken öğrenci biletini 380 TL ödeyerek almak zorunda bırakıldım.
Tüketicinin, Vodafone ya da Mars Capacity Paribu Cineverse tarafındaki sistemsel/teknik bir problem nedeniyle kampanya hakkından mahrum bırakılmasını ve bunun maddi sonucunun tüketiciye yansıtılmasını doğru bulmuyorum. Bilet ve ödeme belgelerim elimde mevcut, istenmesi halinde kampanya kodu ve ilgili ekran görüntülerini de paylaşabilirim.
Konunun Vodafone ve Mars Capacity Paribu Cineverse tarafından birlikte incelenmesini ve kampanya kapsamında ücretsiz olması gereken öğrenci bileti için ödediğim 380 TL’nin tarafıma iade edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
