to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Fiyatı Yerine Yüksek Ücretle Karşılaştım, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum
Vodafone’un SMS ile ilettiği “Vodafone'da Fırsat Dönemi” kampanyasından faydalanmak için faturalı hatta geçmek istedim. Kampanya metninde, 40 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren paketin aylık 305 TL olduğu açıkça yazıyordu.
22.12.2025 tarihinde Vodafone’u aradığımda ise aynı paket için 305 TL yerine 348 TL ücret söylenerek kampanyadaki fiyattan daha yüksek bir fiyat ile karşılaştım. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de şu an bu tarifenin geçerli olduğu, ancak bana iletilen kampanyadaki 305 TL’lik fiyatın uygulanamayacağı belirtildi.
Kampanya mesajında açıkça belirtilen 40 GB + 1000 dakika + 250 SMS paketinin aylık 305 TL olarak tarafıma sunulmasını ve vaat edilen fiyatın eksiksiz uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tutarsızlıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhabalar, çözüm sunulmadı. Kampanya o an için geçerli denildi. En azından o kampanyaya yakın bir tarife sunulabilirdi. Yıl başından sonra yeni yıl kampanyası yapacaksınız o zaman da ben geçmeyeceğim.
