to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Çelişkileri Ve Kaba Mağaza Personeli Nedeniyle Mağdur Oldum
03.08.2026 tarihinde Adana Optimum AVM’deki Vodafone mağazasına, ikinci Çark çevirme hakkımı kullanmak için gittim. Mağazada bana Vodafone Yanımda uygulamasından kendimin çevirme yapacağı söylendi. İkinci Çark için özellikle mağazaya geldiğimi belirtince, artık AVM’den kaldırıldığını ifade ettiler.
Oysa yaklaşık 5 gün önce, yine saat 21.00 civarında aynı mağazaya gittiğimde bu kez tabletin kapalı olduğunu, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını söylemişlerdi. Yaklaşık 2 ay önce gittiğimde ise kampanyanın sona erdiğini belirtmişler, benim itirazım üzerine işlem yapmışlardı. Sürekli değişen ve birbiriyle çelişen bu açıklamalar hem zaman kaybıma hem de mağduriyetime yol açtı.
03.08.2026 tarihinde şikayetçi olacağımı söylediğimde ise mağazada görevli M****** isimli personelin kaba, saygısız ve yüksek sesli tavrına maruz kaldım. Bu çalışan nedeniyle kendimi müşterisi olduğum bir markanın mağazasında rahatsız ve değersiz hissettim.
Adana Optimum Vodafone mağazasındaki bu tutarsız kampanya uygulamaları ve çalışan davranışı nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Bir kampanya yapılıyorsa müşteriye net, aynı ve uygulanabilir şekilde sunulmasını, personelin ise daha saygılı ve çözüm odaklı olması gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı ilk fırsatta Vodafone hattımı sonlandırmayı düşündüğümü belirtiyor, şikayetimin dikkate alınarak gerekli inceleme ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Herhangi bir çözüm sağlanmadı. Telefon görüşmesinde ilgili mağazanın arayıp beni Çark çevirmeye davet edileceği söylendi ancak ne arayan oldu ne de soran. İlgili mağazanın yalan söylediği ve yanlış bilgilendirme yaptığını beni arayan müşteri hizmetleri de teyit etti. Ancak ilgili mağazaya bir uyarı yapıldığından bile şüpheliyim. Cayma bedeli cüzi miktarlara geldiği an Vodafone'dan ayrılacağımı bir kez daha belirtir size yalancı çalışanlarınızla iyi çalışmalar dilerim.
