to read complaints and reviews, or file yours.Online Numara Taşıma Başvurusu Sonrası SIM Kart Tesliminde Mağaza İhmali
Online işlem üzerinden Vodafone’a numara taşıma başvurusu yaptım ve üç gün içinde mağazadan yeni sim kartımı alabileceğim bilgisi verildi. Bunun üzerine 21 Nisan 2026 Salı günü Adana Optimum AVM’deki Vodafone mağazasına gittim. Ancak mağazadaki beyefendi ve hanımefendi, mağazanın el değiştireceğini, devir vs. İşlemler olduğunu söyleyerek yeni sim kartımı veremeyeceklerini, işlem yapamayacaklarını belirttiler.
Benim için sim kartımı teslim almak mümkün değilken, faturalı hat almak istesem hemen yardımcı olunacağını hissettiren bir yaklaşım vardı. Bu durum beni hem mağazaya hem de Vodafone markasına karşı ciddi anlamda güvensiz hissettirdi. Üstelik birkaç ay önce aynı Adana Optimum Vodafone mağazasında eşimin hattını Vodafone’a taşımıştık; o zaman da işlemi yaklaşık 10 gün boyunca sisteme almamışlardı ve benzer bir mağduriyet yaşamıştık. Yine aynı mağazada benzer bir sorunla karşılaşmış olmak, hatanın bende, tekrar Vodafone abonesi olmaya çalışmakta olduğunu düşündürtüyor.
Online’dan başvurusunu yaptığım 0538********87 numaralı hattım için sim kartımın acilen teslim edilmesini, bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini ve Adana Optimum Vodafone mağazasındaki çalışanlarla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Online işlemle numara taşıma başvurusunda bulundum ve üç gün içinde yeni sim kart alabileceğim söylendi. 21 Nisan’da mağazaya gittim, ancak çalışanlar kartı teslim edemeyeceklerini ve işlemin yapılamadığını belirttiler. Daha sonra Vodafone’dan arandım fakat mağazanın sim kartı vermemesinin nedenini açıklamadılar. Sim kartımın teslim edilmesini istiyorum.
19 Nisan Pazar günü Turkcell hattımı Vodafone’a taşımak için online başvuru yaptım. Başvuruda sim kartını mağazadan teslim al seçeneğini işaretledim. Ancak mağazaya gittiğimde devir işlemlerinden dolayı sim kartı veremeyeceklerini söylediler. Sonrasında 3 gün içinde Optimum Adana Vodafone şubesine ve bu şubeye bağlı Pişmaniye Kadirli şubesine gittim, ancak hiçbirinden sim kartımı alamadım. Ben de pes etmeyip 29 Nisan’da bir kez daha online başvuru yaparak Turkcell’den Vodafone’a geçiş yaptım ve bu kez bir şube sim kartımı verdi, hattım şu anda aktif durumda. Bu süreçteki asıl amacım, ilk ay 28 günlük 5g fırsat paketi olan 25 GB’lik paketi 200 TL’ye kullanmaktı. Fakat ilk başvurumda sim kartımı teslim etmedikleri için, ikinci başvurumda bu kampanya hakkımı kaybetmiş oldum. Hesabımı zorlayarak Vodafone’a geçtim, özellikle online başvurudaki uygun fiyatlı ilk ay kampanyasından yararlanarak bu dönemi atlatmak istiyordum. Ancak yaşanan aksaklıklar yüzünden ne 200 TL’lik paketten faydalanabildim ne de ilk hat taşıma fırsatlarından yararlanabildim. Numaramın sonu 7587 olan hattım için, ilk başvuruda hak ettiğim ilk ay kampanya hakkımın tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.
