JBL Tune Flex 2 Model Kulaklıkta Cızırtılı Ses, Garanti Reddi Ve Ücret İadesi Talebi

Vodafone Online Mağaza üzerinden 6 Eylül’de JBL Tune Flex 2 model kulaklık satın aldım, ürün 8 Eylül’de elime ulaştı. Kutudan çıkarır çıkarmaz kulaklığın cızırtılı ses problemi olduğunu fark ettim ve 9 Eylül sabahı hemen konuyla ilgili olarak yetkililerle iletişime geçtim.

Vodafone, beni Ouno servisine yönlendirdi. Ouno ise cihazı teknik servise gönderdi. Cihaz daha en başından beri sıfır ürün olarak arızalı olmasına rağmen, teknik servis inceleme sonucunda tarafıma bir tamir ücreti çıkardı ve garanti kapsamında işlem yapmayı kabul etmedi. Şu anda ne Vodafone’dan ne de Ouno’dan konuyla ilgili net bir muhatap bulamıyorum, kimse sorumluluk alarak problemi çözmüyor.

Sıfır aldığım ve kutusundan arızalı çıkan bu ürünü hiç verim alamadan kullanamadım. Kullanamadığım bu kulaklık için ya ayıpsız yenisi ile değişim yapılmasını ya da ücret iadesi gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.