Satın Alınan JBL Tune 530BT Kulaklığın Kullanılmış Olması Ve Değişim Reddi

Vodafone hattıma faturaya ek olarak 14 Eylül’de JBL Tune 530bt model kulaklık siparişi verdim, ürün 16 Eylül’de teslim edildi. Kutuyu açıp incelediğimde kulaklığın daha önce kullanılmış olduğunu, Bluetooth eşleştirme ekranında da başka bir kullanıcı isminin göründüğünü fark ettim. Yani bana sıfır diye satılan ürünün ikinci el ve kusurlu olduğunu açıkça gördüm.

Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini telefonla 3–4 kez aradım. Ürünü sıfır aldığımı, kullanılmış çıktığını, değişim talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen beni şaka gibi teknik servise yönlendirdiler. Tekrar aradığımda ise bu ürün için değişim yapamayacaklarını söylediler. Hem kullanılmış ürün göndermeleri hem de değişim yapmayı reddetmeleri, Tüketici Hakları'na ve ilgili yasalara aykırı bir uygulamadır.

Vodafone’un bana gönderdiği kullanılmış JBL Tune 530bt kulaklığı, aynı model sıfır, hiç kullanılmamış ürünle değiştirmesini ve bu sürecin bir an önce başlatılmasını talep ediyorum. Yasal haklarım doğrultusunda mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.