to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda'da JBL Kulaklık Servisi Sorunu Ve Değişim Talebi
Vodafone Yanımda üzerinden 14.10.2023 tarihinde JBL Live Tune 770 nc model kulaklık satın aldım. Ürünü alalı 8 ay olmuşken kulaklık bozulduğu için yaklaşık 2 ay önce Vodafone şubesine giderek servise gönderilmesini talep ettim. Kulaklığı servise ilk gönderdiklerinde faturasız gönderdikleri için kulaklık geri gelmiş, oysa faturayı şubeye teslim etmiştim. Daha sonra tekrar gönderdiler, bu sefer de yanlış teknik servise gittiği söylendi ve kulaklığım 2 aydır ortada yok.
Her seferinde şubeye gitmek ve süreçle uğraşmak zorunda kalıyorum, ancak sonuç alamıyorum. Çağrı merkezini aradığımda da “Biz bir şey yapamayız, şube ilgilenecek” deniliyor, ama şube de sorunu çözemiyor. Hem yüksek ücret ödeyerek aldığım bir kulaklıktan hem de 2 aydır kulaklığımdan mahrum kalmaktan dolayı mağdur edilmiş durumdayım.
Kaybolan ve tamir süreci yönetilemeyen bu ürün için artık mevcut kulaklığımın tamiriyle uğraşmak istemiyorum. Ürünün yaşadığım mağduriyet de dikkate alınarak yenisiyle bire bir değişimini talep ediyorum. Sürecin bir an önce net ve kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
