to read complaints and reviews, or file yours.İznim Olmadan Yansıtılan Akıllı Aşım Paketleriyle Mağdur Edildim
Vodafone hattımı kullandığım süredir aynı sorunla sürekli karşılaşıyorum. Bu ay hattıma, benim hiçbir şekilde iznim ve onayım olmadan toplam 470 TL tutarında 3 adet akıllı aşım paketi yansıtıldı.
10.12.2025 tarihinde saat 13.39’da hattıma 145 TL’lik, aynı gün 10.12.2025 tarihinde saat 19.56’da tekrar 145 TL’lik akıllı aşım paketi yüklendi. Bugün ise internetim açık olmadığı halde, 14.12.2025 tarihinde saat 17.12’de hattıma yine bilgim ve onayım dışında 180 TL’lik paket tanımlandı.
Daha önce benzer bir durum için Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, tekrar böyle bir sorunla karşılaşmayacağım söylenmişti. Buna rağmen aynı sorun yeniden yaşandı ve mağdur edildim. Hattıma 555 ****74** numaralı hatta yansıtılan bu akıllı aşım paketlerinin detaylı olarak araştırılmasını ve iznim dışında kesilen toplam 470 TL’nin acil olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Kısa sürede tarafıma geri dönüş sağlanırsa sevinirim
Merhaba gün içinde geri dönüş yapabilir misiniz mağdur durumdayım şu an
Tekrardan arar mısınız görmedim rica ediyorum
Tekrardan tarafıma geri dönüş sağlanırsa sevinirim
İletişime geçer misiniz
Benim sorunuma neden çözüm bulunmuyor mağdur olduğumu dile getiriyorum aksi takdirde tüm insan haklarımı kullanmak zorunda kalacağım sorunuma hızlı bir şekilde çözüm bulunmasını talep ediyorum
Vodafone hattımı kullandığım süre boyunca iznim ve onayım olmadan hattıma sürekli olarak akıllı aşım ücreti yansıtılmaktadır. Defalarca şikayet oluşturmama rağmen mağduriyetim giderilmedi ve bana herhangi bir çözüm sunulmadı. 10.12.2025 tarihinde saat 13.39’da hattıma 145 TL tutarında bir paket yüklendi. Aynı gün saat 19.56’da yine iznim dışında bir 145 TL’lik paket daha tanımlandı. Bu durumu Vodafone müşteri hizmetlerine ileterek şikayetçi olduğumu belirttim. Ancak buna rağmen 14.12.2025 tarihinde saat 17.12’de hattıma bu kez de 185 TL tutarında bir paket daha yansıtıldı. İznim olmadan hattıma tanımlanan bu akıllı aşım paketlerinden ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmamasından dolayı şikayetçiyim. Hattıma yansıtılan bu ücretlerin iptal edilerek iadesini ve akıllı aşım adı altında iznim dışında hiçbir ücretlendirme yapılmamasını, ayrıca en kısa sürede tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
