to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Tanımlanan Akıllı Aşım Paketi Ve Ek Ücret Mağduriyeti
Vodafone faturalı hattıma bilgim ve onayım olmadan otomatik olarak akıllı aşım paketi tanımlandı ve bu nedenle Kasım 2025 faturama 145 TL ek ücret yansıtıldı. Hattımı internet üzerinden almıştım, şu an İstanbul’da ikamet ediyorum ve ilgili hat numaramın son hanesi 1419’dur.
Bu durum ilk kez başıma geliyor ve yaşadığım bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir destek alamadım. Hattım taahhütlü olmasına rağmen, tarafıma hiçbir onay sorulmadan böyle bir paket tanımlanması ve ek ücret çıkarılması mağduriyet yaşamama neden olmuştur.
İstemediğim bu akıllı aşım paketinin derhal iptal edilmesini ve Kasım 2025 faturama yansıtılan 145 TL tutarındaki ek ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı hattımda kullandığım Uyumlu 10 GB tarifemde, bilgim ve onayım olmadan hattıma otomatik olarak akıllı internet aşım paketi tanımlandı. Bu nedenle Kasım 2025 faturama 145 TL ek ücret yansıtıldı. Kasım ortasında fark ettiğim bu durum tamamen dışımda gelişmiş olup tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya onay sorulmadan gerçekleşmiştir.
Hattım taahhütlü ve İstanbul’da ikamet ediyorum. Hattımın sonu 1419 ile bitiyor. Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp şikayet kaydı oluşturmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
İstemediğim halde hattıma tanımlanan akıllı aşım paketinin derhal iptal edilmesini ve Kasım 2025 faturama yansıtılan 145 TL tutarındaki ek ücretin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
