to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone İzinsiz İnternet Aşımı Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti
19 Ekim ve 21 Ekim 2025 tarihlerinde, Vodafone faturalı hattımda iznim olmadan gece saat 01:12’de “akıllı aşım” adı altında hesabıma internet yüklenmiş ve bunun karşılığında 180 TL ücret yansıtılmıştır. Ayrıca, hattımda Hediye Çarkı interneti olarak verilen 6GB internetim olmasına rağmen aşım yapılmış ve toplamda 385 TL’lik bir tutar faturama eklenmiştir. Diğer aşım ücretinin de henüz yansıtılmadığını görüyorum.
Bu işlemler online işlem merkezi üzerinden gerçekleşmiştir. Hiçbir şekilde onayım alınmadan ve bana sorulmadan bu tür bir işlem yapılmasını kabul etmiyorum. Vodafone müşteri hizmetleriyle henüz görüşmedim.
Haksız yere alınan aşım ücretlerinin iptal edilmesini ve bana sorulmadan, onayım olmadan hattıma internet paketi tanımlanmasının durdurulmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ederim. İlgili hattımın son 4 hanesi: 2158.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri hizmetlerine teşekkürler çok ilgiliydiler
