Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Aşım Ücreti
Onayım Dışında Akıllı Aşım Paketi Yüklenmesi Ve Ücret İadesi Sorunu

ID:34293024

Onayım Dışında Akıllı Aşım Paketi Yüklenmesi Ve Ücret İadesi Sorunu

Mehmet

Vodafone

20 Kasım 2025 16:10

462

20 Kasım 2025 tarihinde, Vodafone Red faturalı hattıma benim onayım ve bilgim olmadan 145 TL tutarında akıllı aşım paketi yüklendi. Bu durumla ikinci kez karşılaşıyorum; ilkinde ücret iadesi yapılmıştı ancak bu sefer müşteri hizmetleriyle görüştüğümde herhangi bir çözüm sunulmadı ve iade yapılmayacağı belirtildi. Paket yüklemesi tamamen benim rızam dışında gerçekleşti. Müşteri temsilcisi sorunumu çözemedi.

0531*****12 numaralı hattım için, istemediğim ve onay vermediğim bu ücretin iadesini ve benzer işlemlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

Vodafone

20 Kasım 2025 21:48 (Şikayetten 5 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Mehmet

20 Kasım 2025 21:50

Bu cevabınıza istinaden resmen doğruyu söylememişsiniz sorunum çözülmemiştir. Ben müşteri temsilcinize şikayetimi silmeyeceğim dedim müşteri danışmanındanda hiç memnun kalmadım konuşmama izin vermedi resmen.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Onaysız Paketle Yüksek Fatura Şoku Yaşadım

Zeynep

Vodafone

29 Eylül 2025 17:20

297

28 Eylül 2025 tarihinde, babamın adına kayıtlı Vodafone Red hattımızda bilgim dışında ek bir paket tanımlandığını ve bunun sonucunda 2.125 TL ek ücret yansıtıldığını fark ettim. Herhangi bir onayım olmadan gece saatlerinde tam 13 kez yapılan bu işlemden dolayı çok mağdur oldum. Ben bu hattı alırken ...

onaysiz-paketle-yuksek-fatura-soku-yasadim-2.jpg

onaysiz-paketle-yuksek-fatura-soku-yasadim-1.jpg

Bilgilendirme Yapılmadan Yüklenen İnternet Aşım Paketleri Ve Fahiş Fatura

Uğur

Vodafone

08 Ekim 2025 19:23

479

Vodafone faturalı hattımda, 24 Eylül - 2 Ekim tarihleri arasında tarafıma hiçbir bilgilendirme mesajı gönderilmeden ve rızam olmadan tam 16 kez akıllı internet aşım paketi yüklemesi yapılmıştır. Bu nedenle faturama toplamda 2.715 TL ek ücret yansıtılmıştır. Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım v...

Enes sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kullanmadığım İnternet İçin Yüksek Aşım Ücreti Yansıtıldı, İade İstiyorum

Enes

Vodafone

02 Kasım 2025 11:44

970

"Çok ilgili davrandılar, iki kere arayıp beni bilgilendirdiler teşekkür ederim."

Arda sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone İzinsiz İnternet Aşımı Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

Arda

Vodafone

21 Ekim 2025 11:51

876

"Müşteri hizmetlerine teşekkürler çok ilgiliydiler"

Onayım Olmadan İnternet Paketi Tanımlandı Ve Mağduriyetim Giderilmiyor

Murat

Vodafone

22 Eylül 2025 09:07

798

Vodafone faturalı hattımda, onayım olmadan Red'li 22 GB internet paketi ve Akıllı İnternet Aşım Paketi tanımlandı. Bu durumu 1 gün önce fark ettim ve hemen 3 farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm, ancak sorunum çözülmedi. Hattımda şu anda Akıllı İnternet Aşım Paketi aktif görünüyor ve bu sebeple fat...