to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Dışında Akıllı Aşım Paketi Yüklenmesi Ve Ücret İadesi Sorunu
20 Kasım 2025 tarihinde, Vodafone Red faturalı hattıma benim onayım ve bilgim olmadan 145 TL tutarında akıllı aşım paketi yüklendi. Bu durumla ikinci kez karşılaşıyorum; ilkinde ücret iadesi yapılmıştı ancak bu sefer müşteri hizmetleriyle görüştüğümde herhangi bir çözüm sunulmadı ve iade yapılmayacağı belirtildi. Paket yüklemesi tamamen benim rızam dışında gerçekleşti. Müşteri temsilcisi sorunumu çözemedi.
0531*****12 numaralı hattım için, istemediğim ve onay vermediğim bu ücretin iadesini ve benzer işlemlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bu cevabınıza istinaden resmen doğruyu söylememişsiniz sorunum çözülmemiştir. Ben müşteri temsilcinize şikayetimi silmeyeceğim dedim müşteri danışmanındanda hiç memnun kalmadım konuşmama izin vermedi resmen.
