İznim Olmadan Başlatılan Novafun World Servisi Ve 930 TL Ücret İadesi Talebi

Vodafone’a ait 0554***1838 numaralı faturalı hat abonesiyim. 22.01.2026 tarihinde saat 08:34 itibarıyla hattımda bilgim, rızam ve herhangi bir onayım olmadan “Novafun World” isimli bir servis aboneliği başlatıldığını, 25.02.2026 tarihinde tesadüfen fark ettim. Hemen ardından müşteri hizmetleriyle görüşerek durumu ilettim ve iptal talebinde bulundum, aboneliğin iptal edildiği tarafıma söylendi.

Buna rağmen hattıma Şubat ve Mart ayı faturalarımda bu onaysız servis nedeniyle toplam 930 TL tutarında bedel yansıtılmıştır. Bu servise ilişkin tarafımdan yapılmış hiçbir talep, üyelik başvurusu veya onay yoktur, ayrıca herhangi bir sesli, yazılı ya da dijital onay kaydım da bulunmamaktadır.

İlk defa böyle bir durum yaşamama rağmen müşteri hizmetlerinden sorunun çözümü konusunda yeterli destek alamadım. Servis şu an iptal edilmiş olsa da, iradem dışında başlatılan bu abonelik nedeniyle alınan toplam 930 TL’nin tarafıma ivedilikle ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.

Talebimin dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini ve benzer sorunların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını rica ederim. Aksi takdirde, yasal haklarımı saklı tutarak Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) ve Tüketici Hakem Heyeti'ne resmi başvuruda bulunacağımı ihtaren bildiririm.