İznim Olmadan Başlatılan Novafun World Servisi Ve 930 TL Ücret İadesi Talebi

Mustafa

Vodafone

25 Şubat 19:47

270

Vodafone’a ait 0554***1838 numaralı faturalı hat abonesiyim. 22.01.2026 tarihinde saat 08:34 itibarıyla hattımda bilgim, rızam ve herhangi bir onayım olmadan “Novafun World” isimli bir servis aboneliği başlatıldığını, 25.02.2026 tarihinde tesadüfen fark ettim. Hemen ardından müşteri hizmetleriyle görüşerek durumu ilettim ve iptal talebinde bulundum, aboneliğin iptal edildiği tarafıma söylendi.

Buna rağmen hattıma Şubat ve Mart ayı faturalarımda bu onaysız servis nedeniyle toplam 930 TL tutarında bedel yansıtılmıştır. Bu servise ilişkin tarafımdan yapılmış hiçbir talep, üyelik başvurusu veya onay yoktur, ayrıca herhangi bir sesli, yazılı ya da dijital onay kaydım da bulunmamaktadır.

İlk defa böyle bir durum yaşamama rağmen müşteri hizmetlerinden sorunun çözümü konusunda yeterli destek alamadım. Servis şu an iptal edilmiş olsa da, iradem dışında başlatılan bu abonelik nedeniyle alınan toplam 930 TL’nin tarafıma ivedilikle ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.

Talebimin dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini ve benzer sorunların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını rica ederim. Aksi takdirde, yasal haklarımı saklı tutarak Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) ve Tüketici Hakem Heyeti'ne resmi başvuruda bulunacağımı ihtaren bildiririm.

iznim-olmadan-baslatilan-novafun-world-servisi-ve-930-tl-ucret-iadesi-talebi-2.jpg

iznim-olmadan-baslatilan-novafun-world-servisi-ve-930-tl-ucret-iadesi-talebi-1.jpg

Vodafone

25 Şubat 21:40 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

26 Şubat 16:12

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladğimiz çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Onaysız Servis Abonelikleriyle 959 TL Haksız Ücret Ve Yetersiz Destek Mağduriyeti

Rafet

Vodafone

20 Kasım 2025 12:15

374

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. 16 Ekim 2025 saat 10:31’de hattıma iznim olmadan “Vizyon Mobil”, “Mobicenter” ve “Novafun World” isimli servislerin aboneliği başlatıldığına dair SMS aldım. Bu mesajı aldıktan hemen sonra müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve servislerin iptalini tal...

onaysiz-servis-abonelikleriyle-959-tl-haksiz-ucret-ve-yetersiz-destek-magduriyeti-1.pdf

1 Destek

Taha sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Rızasız Abonelik Ve 280 TL Ücret İadesi Talebi

Taha

Vodafone

03 Şubat 01:02

408

Vodafone hattım faturalı olarak üzerime kayıtlıdır. 2 Şubat 2026 Pazartesi günü faturamı kontrol ettiğimde, bilgim ve onayım dışında “1240 nowafun Wor...

rizasiz-abonelik-ve-280-tl-ucret-iadesi-talebi-1.jpg

Serap sonuçtan çok memnun

Çözüldü