Turkcell TV Plus Aboneliği Sürekli Kesiliyor

Turkcell üzerinden aldığım TV Plus hizmetini kullanırken sürekli sorun yaşıyorum. TV Plus aboneliğim sık sık kendiliğinden kesiliyor ve yayına erişemiyorum. Bu durum keyifli bir şekilde televizyon izlemeye çalışırken aniden hizmetin durmasına neden oluyor.

Abonelik kesildiğinde her seferinde müşteri hizmetlerini aramak zorunda kalıyorum. Şu ana kadar bu nedenle 4 kere arama yaptım. Her aradığımda sorunu düzelttiklerini söylüyorlar ve o anda gerçekten düzeliyor, yayın tekrar geliyor. Ancak birkaç gün geçmeden, en geç 1 hafta içinde aynı sorun yeniden ortaya çıkıyor ve aboneliğim tekrar kesiliyor.

Sürekli aynı problemi yaşamak ve her defasında tekrar arayıp uğraşmak zorunda kalmak beni hem zaman açısından hem de psikolojik olarak yoruyor. Ben Turkcell TV Plus’tan kesintisiz, sorunsuz bir hizmet bekliyorum. Bu abonelik kesintisi sorununun kalıcı olarak çözülmesini, tekrar tekrar aynı problemi yaşamamayı istiyorum. Sorun çözülmezse daha da fazla mağdur olacağımdan endişe duyuyor ve bu durumun artık ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.