Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
İzinsiz Novafun World Aboneliği Ve 558 TL Ücret İadesi Talebi

ID:34971023

Sadik sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İzinsiz Novafun World Aboneliği Ve 558 TL Ücret İadesi Talebi

Sadik

Vodafone

23 Ocak 23:28

289

Sadik'in Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler, ilgilendiğiniz için”

Vodafone mobil hattım üzerinden, bilgim ve iznim dışında ücretlendirme yapılmıştır. 24 Aralık 2025 tarihinde “Novafun World” isimli bir servise, benim onayım olmadan üyelik başlatılmış ve hattıma kayıtlı 0545 147 2727 numarasına üye olmam için şifre gönderilmiştir. “Şifreyi girin” şeklinde mesajlar gelmeye devam ederken, ilk gelen mesajda üyeliğimin başlatıldığını gördüm. Herhangi bir onay vermediğim, linke tıklamadığım ve şifre girişi yapmadığım halde hattım üzerinden bu abonelik açılmıştır.

Bu işlem sonucunda faturalı hattıma, Ocak 2026 ve Şubat 2026 faturalarına yansıyacak şekilde, her ay 279 TL olmak üzere toplam 558 TL tutarında ücretlendirme yapılmıştır. Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım; ancak sadece iptal işlemi gerçekleştirildi, haksız yere alınan bu ücretlerle ilgili tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.

Bilgim ve onayım dışında başlatılan bu “Novafun World” aboneliğine ait tüm ücretlerin iptal edilerek, toplam 558 TL’nin hattıma/faturama eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu tür izinsiz üyeliklerin nasıl başlayabildiği konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Vodafone

24 Ocak 12:52 (Şikayetten 13 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

24 Ocak 12:53

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Sadik

24 Ocak 12:56

Teşekkürler, ilgilendiğiniz için

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Cihan sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone'da Yetkisiz 558 TL Üyelik Ücretine İade Reddi

Cihan

Vodafone

02 Ocak 16:07

357

Vodafone mobil hattıma Ocak 2026 dönemine ait faturamda Mobicenter ve Novafun World üyeliği adı altında toplam 558 TL tutarında haksız bir ücretlendirme yansıtıldığını fark ettim. Bu üyelikleri ben başlatmadığım ve herhangi bir onay vermediğim halde faturama böyle bir bedel eklenmesi beni mağdur ett...

vodafoneda-yetkisiz-558-tl-uyelik-ucretine-iade-reddi-3.jpg

vodafoneda-yetkisiz-558-tl-uyelik-ucretine-iade-reddi-1.jpg

Novafun World Onaysız Abonelik Ve Ücret İadesi Talebi

Veysel

Vodafone

30 Aralık 2025 11:54

576

novafun-world-onaysiz-abonelik-ve-ucret-iadesi-talebi-1.jpg

Onaysız Servis Abonelikleriyle 959 TL Haksız Ücret Ve Yetersiz Destek Mağduriyeti

Rafet

Vodafone

20 Kasım 2025 12:15

372

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. 16 Ekim 2025 saat 10:31’de hattıma iznim olmadan “Vizyon Mobil”, “Mobicenter” ve “Novafun World” isimli servislerin aboneliği başlatıldığına dair SMS aldım. Bu mesajı aldıktan hemen sonra müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve servislerin iptalini tal...

onaysiz-servis-abonelikleriyle-959-tl-haksiz-ucret-ve-yetersiz-destek-magduriyeti-1.pdf

1 Destek

Gürkan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone'dan Haksız 279 TL Ücreti Ve Yetkisiz Novafun World Aboneliği

Gürkan

Vodafone

05 Ocak 23:26

386

Vodafone hattıma 04.01.2026 tarihinde “Aylık vergiler dahil 279 TL'ye Novafun World oyun servisi için şifreyi giriniz” şeklinde bir SMS geldi. Ben bu ...

İzinsiz Novafun Word Ve 1240 Mobicenter Abonelikleri İçin 465 TL İade Talebi

Aygül

Vodafone

20 Ocak 02:05

264

Vodafone faturalı hattım üzerinden, bilgim ve onayım olmadan Novafun Word isimli oyun servisine ve 1240 Mobicenter servisine 28 Aralık 2025 tarihinde abonelik başlatıldığını fark ettim. Bu servislere kesinlikle kendi rızamla üye olmadım, herhangi bir onay vermedim ve bu işlemlerden tamamen habersizd...

izinsiz-novafun-word-ve-1240-mobicenter-abonelikleri-icin-465-tl-iade-talebi-2.jpg

izinsiz-novafun-word-ve-1240-mobicenter-abonelikleri-icin-465-tl-iade-talebi-1.jpg