to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Novafun World Aboneliği Ve 558 TL Ücret İadesi Talebi
Vodafone mobil hattım üzerinden, bilgim ve iznim dışında ücretlendirme yapılmıştır. 24 Aralık 2025 tarihinde “Novafun World” isimli bir servise, benim onayım olmadan üyelik başlatılmış ve hattıma kayıtlı 0545 147 2727 numarasına üye olmam için şifre gönderilmiştir. “Şifreyi girin” şeklinde mesajlar gelmeye devam ederken, ilk gelen mesajda üyeliğimin başlatıldığını gördüm. Herhangi bir onay vermediğim, linke tıklamadığım ve şifre girişi yapmadığım halde hattım üzerinden bu abonelik açılmıştır.
Bu işlem sonucunda faturalı hattıma, Ocak 2026 ve Şubat 2026 faturalarına yansıyacak şekilde, her ay 279 TL olmak üzere toplam 558 TL tutarında ücretlendirme yapılmıştır. Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım; ancak sadece iptal işlemi gerçekleştirildi, haksız yere alınan bu ücretlerle ilgili tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.
Bilgim ve onayım dışında başlatılan bu “Novafun World” aboneliğine ait tüm ücretlerin iptal edilerek, toplam 558 TL’nin hattıma/faturama eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu tür izinsiz üyeliklerin nasıl başlayabildiği konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler, ilgilendiğiniz için
