Rızasız Abonelik Ve 280 TL Ücret İadesi Talebi

Vodafone hattım faturalı olarak üzerime kayıtlıdır. 2 Şubat 2026 Pazartesi günü faturamı kontrol ettiğimde, bilgim ve onayım dışında “1240 nowafun World” adı altında 280 TL tutarında bir abonelik başlatıldığını ve bu ücretin faturama yansıtıldığını gördüm. Bu abonelikle ilgili bana ne bir onay mesajı ne de bilgilendirme mesajı geldi, herhangi bir şifre veya onay kodu da tarafıma iletilmedi. O gün faturamı özellikle kontrol etmeseydim, her ay hattıma 280 TL yansımaya devam edecekti.

Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bana “oyun oynarken almışsınızdır” denildi; ancak ben telefonumdan oyun oynamıyorum ve böyle bir aboneliği kesinlikle kendi rızamla başlatmadım. Bilgilendirme ve onay mesajı almadığımı, herhangi bir kod girmediğimi açıkça belirtmeme rağmen, sadece aboneliğin iptal edildiği, ancak bu ayki faturama yansıtılan 280 TL tutarın alınacağı ve sonraki ay faturamın normal tutarında geleceği söylendi.

Bilgim ve onayım dışında başlatılan bu aboneliği kabul etmiyor, hattıma yansıtılan 280 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, Tüketici Hakem Heyeti'ne ve gerekli adli mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum. Zaten yüksek gelen faturalarımı zorlanarak öderken, onayım olmadan yapılan bu ek ücretlendirmeyi haksız ve mağduriyet yaratıcı buluyorum.