to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız İnternet Paketi Yüklenmesi Ve Haksız Fatura Ücretine İade Talebi
Vodafone faturalı mobil hattımda internet paketim biter bitmez, benim hiçbir onayım olmadan hattıma otomatik olarak internet paketi tanımlanıyor. Bu durum şimdiye kadar 3–4 kez tekrarlandı ve her seferinde faturama yaklaşık 175 TL ek ücret yansıtıldı.
Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu ücretleri ödemem gerektiği söyleniyor, herhangi bir çözüm sunulmuyor. Ben bu paketler için hiçbir onay vermedim ve böyle bir otomatik yüklemeyi kabul etmiyorum.
Vodafone’dan, onayım olmadan tanımlanan bu otomatik internet paketleri nedeniyle faturama yansıtılan tüm haksız ücretlerin iadesini ve yaşatılan mağduriyet nedeniyle tarafıma yazılı bir özür verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlginiz için teşekkürler
