Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Şebeke
İzmir'de Vodafone Şebeke Kesintileri Ve Yetersiz Müşteri Desteği

ID:35243460

İzmir'de Vodafone Şebeke Kesintileri Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Mesude

Vodafone

20 Şubat 14:17

450

Uzun süredir Vodafone mobil şebeke yayılımından çok ciddi şekilde şikayetçiyim. İzmir’de, özellikle Gaziemir, Konak, Balçova, Karşıyaka ve Menemen başta olmak üzere dolaştığım pek çok noktada hem çekim hem de internet erişimiyle ilgili sürekli sorun yaşıyorum. Çoğu zaman hat düzgün çekmiyor, internet ise o kadar yavaş ki Vodafone Yanımda uygulaması bile açılmıyor.

Bu problemi geçen yazdan beri kesintisiz şekilde yaşıyorum ve hattım faturalı olmasına rağmen aylık yaklaşık 300 TL ödeme yapıyorum. Buna rağmen aldığım hizmetin kalitesi ödediğim ücreti kesinlikle karşılamıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise karşıma sürekli Tobi çıkıyor ve gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanmakta zorluk yaşıyorum; bu yüzden sorunumla ilgili doğru‑düzgün muhatap bulamıyorum. Sistem üzerinden güya güncelleme yapıldığı söyleniyor ama birkaç gün sonra her şey yeniden eski haline dönüyor ve sorunlar devam ediyor.

Vodafone’un özellikle belirttiğim bölgelerdeki şebeke altyapısını kalıcı şekilde iyileştirmesini ve müşteri hizmetlerinde de gerçek bir temsilciye kolayca ulaşabileceğim bir çözüm sağlamasını istiyorum. Aldığım hizmetin, ödediğim fatura tutarına yakışır seviyeye getirilmesini talep ediyorum.

izmirde-vodafone-sebeke-kesintileri-ve-yetersiz-musteri-destegi-3.jpg

Vodafone

20 Şubat 15:46 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

20 Şubat 15:48

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fatih sonuçtan memnun

Çözüldü

İzmir Çeşme'de Süregelen Vodafone Şebeke Sorunları Ve Taahhüt İptali Mağduriyeti

Fatih

Vodafone

19 Ağustos 2025 22:10

350

"Teşekkürler"

Vodafone Kurumsal Hatta Sürekli Bağlantı Sorunu Ve Yetersiz Çözüm

Fazlı

Vodafone

25 Ağustos 2025 10:47

521

Vodafone kurumsal hattımı yaklaşık 2-3 aydır kullanırken ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Konuşma sırasında internetim sürekli kesiliyor ve beni arayanlar, telefonum açık olmasına rağmen bana ulaşamıyor. Ayrıca İzmir’in Karşıyaka ve Balçova ilçeleri başta olmak üzere, şehir içinde hareket halinde...

Vodafone İzmir Karşıyaka’da Sürekli Çekim Sorunu ve Onaysız Ek Ücret Mağduriyeti

Ahmet

Vodafone

16 Eylül 2025 08:35

573

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve yaklaşık 3 aydır İzmir Karşıyaka’da ciddi çekim problemleri yaşıyorum. Telefonda sık sık bağlantı kopuyor, şebeke zayıf oluyor ve çoğu zaman internet bağlantısı son derece yavaş ve verimsiz hale geliyor. Sorunun geçici olmadığını, sürekli tekrarlandığını belir...

Seferihisar Doğanbey’de Sürekli Kesilen Mobil İnternet Ve Çözülmeyen Altyapı Sorunu

Murat

Vodafone

10 Aralık 2025 01:51

244

Uzun süredir Vodafone mobil internet hattımı kullanıyorum ancak yaklaşık bir buçuk senedir İzmir Seferihisar Doğanbey’de internet neredeyse hiç düzgün çekmiyor. Gün içinde sürekli bir gidip bir geliyor, stabil bir bağlantı kuramıyorum. Evde birden fazla hattımız var ve her hatta yüksek faturalar ödü...

İzmir Buca’da Sürekli Mobil İnternet Sorunu Ve Çözüm Beklentisi

Hatice

Vodafone

01 Aralık 2025 22:31

306

Vodafone faturalı hattıma her ay yüksek tutarda ödeme yapmama rağmen, uzun zamandır İzmir Buca’da sürekli internet problemi yaşıyorum. Çekiyor gözükmesine rağmen mobil internetimde donmalar, sayfaların ve uygulamaların yüklenmemesi gibi sorunlar devam ediyor. Günün saati fark etmeksizin, neredeyse h...

1 Destek