to read complaints and reviews, or file yours.İzmir Çeşme'de Süregelen Vodafone Şebeke Sorunları Ve Taahhüt İptali Mağduriyeti
Vodafone mobil şebeke hizmetinden uzun süredir ciddi şekilde memnun değilim. İzmir Çeşme bölgesinde hem internet bağlantısı neredeyse hiç yok hem de telefon görüşmesi yapmakta büyük sıkıntı yaşıyoruz. Son bir buçuk aydır durum daha da kötüleşti ve hizmetten neredeyse hiç faydalanamıyorum.
Bu süreçte defalarca Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde baz istasyonunda sorun olduğu, güncelleme yapıldığı ve bir hafta daha beklemem gerektiği söylendi. Ancak sorun hiç çözülmedi, süreç sürekli uzatıldı. Geçen hafta taahhüt iptali talebinde bulundum, fakat yine bir hafta beklemem istendi. Bugün tekrar aradığımda ise taahhüt iptali konusunda yardımcı olamayacaklarını belirttiler.
Aynı bölgede birçok Vodafone kullanıcısı da benzer sorunları yaşıyor ve taahhüdü bitenler başka operatörlere geçiş yapıyor. Buna rağmen, hizmet alamadığım halde her ay düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum.
Vodafone’dan beklentim, ya altyapı iyileştirilerek hizmetin düzgün şekilde sunulması ya da taahhüt iptali hakkımın tanınarak mağduriyetimin giderilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
