İzinsiz Yurt Dışı Bağlantısı Ve 2.000 TL Faturaya Karşı İtiraz

Vodafone hattım bana ait olmasına rağmen kızım tarafından kullanılıyor. Çeşme’deki yazlığımıza geldikten sonra, bilgimiz ve onayımız dışında hat yurt dışına bağlanmış ve sadece iki gün bile olmayan bir sürede yaklaşık 2.000 TL fatura oluştu. 19.07.2026 tarihinde saat 00:13’te gelen mesajlarla durumu fark ettik. Kullanım detaylarında 17.07.2026 saat 17:07 ile 19.07.2026 saat 00:13 arasındaki kısa döneme ait yüksek ücretlendirme görünüyor.

Durumu fark eder etmez hemen Vodafone müşteri hizmetlerini aradık; ancak “sistem bakım çalışması var” denilerek hiçbir şekilde bir yetkiliye ulaşamadık. Hattın yurt dışı bağlantısını iptal etmek ve sorunu anlatmak istedik, fakat Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden de sağlıklı bir şekilde işlem yapamadık; karşımızda sorunumuzu anlatabileceğimiz bir muhatap bulamadık.

Bu hattın yurt dışına bağlanması ve bu kadar kısa sürede bu kadar yüksek bir tutarda fatura çıkarılması tamamen bilgimiz dışında ve haksız bir durumdur. GSM numarası sonu 1417 olan hattıma yansıtılan yaklaşık 2.000 TL’lik bu faturayı hiçbir şekilde kabul etmiyorum.

Faturanın normal ve olması gereken seviyeye indirilmesini, bilgimiz dışında oluşan bu haksız ve usulsüz ücretlendirmenin iptal edilmesini ve yaklaşık 2.000 TL’lik tutarın derhal silinmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumların müşterinin bilgisi ve onayı olmadan tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin ve düzeltmenin yapılmasını istiyorum.