to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Yurt Dışı İnternet Kullanımı Ve 969,62 TL’lik Faturanın İptali Talebi
Vodafone hattımda bilgim ve onayım olmadan yurt dışı internet kullanımı açıldığı için yüksek tutarlı bir fatura ile karşılaştım. 30.05.2026 ile 04.07.2026 tarihleri arasında Makedonya’da iken hattımda yurt dışı internet paketi tanımlanmış gibi işlem yapılmış ve faturama 969,62 TL ek ücret yansıtılmıştır. Ben hattımda böyle bir kullanım olacağını ne talep ettim ne de herhangi bir onay verdim.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda veri kullanımı göründüğünü, inceleme yapılıp yardımcı olunacağını söylediler; ancak bu tutarın tarafıma yansıtılması benim açımdan haksız ve izinsiz bir işlem niteliğindedir. Hattım tamamen bana ait olup, hattım üzerinden iznim olmadan yapılan bu yurt dışı internet kullanımının ve buna bağlı 969,62 TL’lik ek ücretin iptal edilmesini talep ediyorum.
Yurt dışında bu şekilde haberim olmadan internet açılıp faturaya yüksek tutarlar yansıtılmasının mağduriyetimi artırdığını belirtmek isterim. İlgili dönem için yansıtılan bu tutarın eksiksiz şekilde iptal edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hattımda gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ücret iadesinin bir sonraki ay olacağı ifade edildi. Teşekkür ederim
