Vodafone Faturamda Gerçekleşmeyen Yurt Dışı Arama Ücreti İçin İptal Talebi

Vodafone mobil hattıma 07 Mayıs 2026 tarihinde kesilen faturada toplam 2.152,50 TL borç çıkarıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu tutarın sebebi olarak yurt dışı araması yapıldığını, hatta bana hangi numaranın, hangi tarih ve saatte arandığını da söylediler. Ancak bu belirtilen tarih ve saatte, verilen numarayı kesinlikle ben aramadım ve böyle bir görüşme yapmadım.

Hattım benim üzerime kayıtlı ve hattı kullanan kişi de benim, buna rağmen yapmadığım bir görüşmenin tarafıma yansıtılması ve itirazıma rağmen bunun düzeltilmemesi beni mağdur etmektedir. Bu durumun ayrıntılı olarak incelenmesini ve gerçek dışı görünen bu kaydın açıklığa kavuşturulmasını istiyorum.

Vodafone’dan, faturama yansıtılan haksız yurt dışı arama ücretlerinin tamamen iptal edilmesini, 2.152,50 TL’lik fatura tutarının buna göre düşürülmesini ve inceleme sonucunun tarafıma yazılı ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.