to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone mobil hattımın yurt dışı kullanımıyla ilgili olarak yaşadığım ciddi faturalandırma sorunu nedeniyle şikayetçiyim. 23 Mart tarihinde hattımı yurt dışı kullanıma kapattırdım, ancak buna rağmen iki gün sonra hattımda aşım olduğuna dair mesajlar gelmeye başladı. Bunun üzerine 25 Mart’ta tekrar Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak hattımın aslında kapatılmadığını öğrendim, şikayet talebi oluşturulmasını ve hattımın tekrar yurt dışına kapatılmasını istedim.
Tüm bu görüşmelere rağmen hattım yurt dışı kullanıma açık görünmeye devam ettiği için, yurt dışındayken (Suudi Arabistan’da bulunduğum sırada) hattıma 2000 TL’yi geçen bir fatura yansıtıldı. Bundan önce de aynı durum nedeniyle yaklaşık 1000 TL civarında bir fatura ödemek zorunda kaldım. Müşteri temsilcilerini tekrar arayarak konunun incelenmesini talep ettim, ayrıca daha önce oluşturulduğu söylenen şikayet kaydını da sordum. Ancak en son görüştüğüm müşteri hizmetleri yetkilisi, sistemde herhangi bir şikayet kaydı olmadığını söyledi ve sorunumla ilgili hiçbir çözüm üretilmedi.
Ben hattımı özellikle yurt dışına kapattırmama rağmen bu ücretlerin yansıtılmasını kabul etmiyorum. Fazla ödediğim tutarın tarafıma iadesini ve yurt dışı kullanım nedeniyle oluşan mevcut faturamın iptal edilmesini talep ediyorum. Konunun acilen incelenmesini, görüşme kayıtlarının kontrol edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Vodafone mobil hattımda, bilgim ve onayım dışında tarife dışı kullanım görünerek aşım ücreti yansıtıldığını fark ettim. 10, 11 ve 12 Aralık tarihlerinde hattıma toplam 25,50 TL “aşım ücreti” adı altında ücret kesilmiş. Hattımda herhangi bir yurt dışı kullanımı ya da yurt dışına SMS gönderimim olmad...
Vodafone faturalı hattımla ilgili olarak, 1-31 Ağustos 2025 tarihleri arasında yurt dışında kullanım yapmadığım halde faturama 2600 TL ek ücret yansıtıldı. Temmuz ayında yurt dışı kullanımı nedeniyle fatura ödemesi yapmıştım, ancak Ağustos ayında Türkiye’deydim ve hattımın yurt dışı kullanımına kapa...
Vodafone faturalı hattımla ilgili olarak, Mayıs 2025 döneminde faturama haksız şekilde yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldı ve bu faturayı ödemek zorunda kaldım. Haziran ayında hattımı yurt dışı kullanıma kapattırmama rağmen, Ağustos ayında yine yurt dışı görüşmesi ücreti faturama eklendi. Bu işleml...
Vodafone hattım kendi adıma kayıtlı olup, Suudi Arabistan’a gitmeden önce sadece eşimle kısa süreli konuşmalar yapabilmek için yurt dışı paketini satın aldım. Paketin içinde yaklaşık yarım saat konuşma ve 3 GB internet hakkım bulunuyordu. Oradayken genellikle Wi-Fi üzerinden iletişim kurdum, hatta y...
Yorumlar