İzinsiz Yüksek Ücretli Yurt Dışı Ve İnternet Paketleri Eklendi

Vodafone faturalı hattımda bilgim ve iznim dışında işlem yapıldığını düşünüyorum ve bu durumdan dolayı mağdurum. Gece saat 00.00–01.00 civarında hattıma birden fazla ek paket tanımlanmış, ancak o sırada ben müşteri hizmetleri ile görüşme halindeydim ve hiçbir şekilde onay vermedim. Buna rağmen hattıma arka arkaya yüksek ücretli yurtdışı ve internet paketleri tanımlandığına dair SMS onay mesajları geldi.

Mesajlardan gördüğüm kadarıyla hattıma 999 TL karşılığında 5 GB’lik yurtdışı paketi, 699 TL ve benzeri tutarlarda farklı yurtdışı paketleri, 749 TL karşılığında 50 GB’lik aylık internet paketi ve ayrıca 419 TL ve 379 TL tutarlarında çeşitli internet paketleri tanımlanmış durumda. Bu paketlerin hiçbirini ben talep etmedim, onaylamadım ve bu işlemlerin sorumluluğunu kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu işlemler nedeniyle oluşan tüm ücretlerin iptal edilmesini ve faturama yansıtılmamasını, iznim dışında tanımlanan bütün paketlerin derhal iptal edilmesini ve hattımın güvenliği ile ilgili detaylı bir inceleme yapılarak sonucunun tarafıma yazılı ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve bundan sonra hattımda benim açık ve açıkça alınmış onayım olmadan hiçbir işlem yapılmaması için gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.