Vodafone Yanlış Link Nedeniyle Çift Yurt Dışı İnternet Paketi Satın Alındı

13 Şubat 2026'da, ertesi gün yurt dışına çıkacağım için Vodafone'dan yurt dışı internet paketi satın almak istedim. Aramama Tobi cevap verdi ve yurt dışında kullanabileceğim paketlerin linki SMS ile bana gönderdiğini söyledi. Konuşma kayıtlarda vardır. SMS mesajında da şöyle yazıyordu: "yurt dışında kullanabileceğiniz paketler". Linke tıklayıp en uygun 10GB, 300 küsur liralık paketi aldım ve ertesi gün Berlin'e gittim. Pasaport kontrolünde beklerken fark ettim ki o paket yurt dışı çalışmıyor; meğer yurt içi imiş! Alel acele hemen mevcut paketimdeki 50mg lik yurt dışı interneti ile hemen 3GB yurt dışı 30 gün kullanımlık paketi aldım; sistem dondu, bir daha tıkladım. Meğer 1-2 dakika sonra yansıyormuş ekrana. 

Ben böylece yanlışlıkla aynı dakika içinde 2 kere 3GB 30 gün kullanımlık yurt dışı internet paketi satın almış oldum. Tanesi 569 TL. Türkiye'ye dönünce Vodafone'u aradım, şikayetimi söyledim. Temsilci ilgili birimle konuşmuş ve uygulamadan satın aldığım için şikayetim kabul edilmemiş! Duyduğum en mantıksız cevap; uygulama hariç nasıl faturalı hatta ek paket satın alabilirim ki! İkincisi, her iki sorun da tamamen teknik aksaklıkla ilgili; Tobi kesinlikle güvenilmez. Kelime olarak "yurt dışı" özellikle belirmeme rağmen bana yurt içi linkini niye yollar? Üçüncüsü yazılı olarak şikayetimi Vodafone's iletme şansı yok; dilerim bu kanaldan şikayetim ulaşır ve mantıklı düşünüp çözümde yardımcı olurlar. 1 ek paket Yurtiçi, 1 ek paket yurt dışına itiraz ediyorum. 2 aynı tarih, saat ve dakika olan görseli ve ayrıca 1dakika sonra yurt dışına hoşgeldiniz, büyükelçilik konsolosluk numaraları vs olan Vodafone SMS mesajını da iletiyorum.